移动端应用
政务微信
政务微博
智能问答
登录个人中心
溧行服发[2006]06号
各科室、窗口、分中心:
为认真贯彻落实市委、市政府《关于在全市市镇(区)两级机关开展行政效能建设的实施意见》文件精神,进一步转变机关职能,切实改进工作作风,优化服务质量,提高办事效率,全面推进窗口标准化、规范化建设,经研究,决定在“两优”主题教育活动基础上进一步开展窗口优质服务竞赛活动,现将活动有关事项通知如下:
一、活动时间:8月中下旬至12月底(8月为宣传发动阶段,9-12月为实施阶段)
二、活动对象:全体窗口工作人员
三、活动内容:
1、认真学习市委、市政府关于加强行政效能建设的有关文件精神,严格执行市委“五个严禁”规定和行政服务中心“首问责任制、一次性告知制、限时办结制、收件回执制、办事公开制、失职追究制”等六项制度。
2、严格执行《溧阳市机关工作人员行为规范(试行)》和行政服务中心各项规章制度,坚持文明办件,依法行政,规范服务程序,使用文明礼貌用语,倡导使用普通话,切实把工作职能转变到主动服务、超前服务、尽心服务上来。
3、认真贯彻执行《行政许可法》,进一步完善和提高窗口依法审批服务功能,对市委、市政府确定的重大项目和重点工程,要急事急办、特事特办。
4、加强窗口建设,切实提高窗口办事效率。继续简化办事程序,加速办事进程。坚决制止推诿扯皮和“中梗阻”现象。进一步公开办事依据、办事程序、办事标准、办事时限、办事结果、增加工作透明度。充分发挥主观能动性,积极推行限时服务、延时服务、预约服务、上门服务、代理服务以及并联审批、联合审批等审批服务方式。
5、严格执行《优质服务行为规范》,提升服务态度,创建一流窗口,接受咨询、受理办件时,一律实行站立服务,微笑服务,使用文明礼貌规范用语,树立窗口良好服务形象。
四、活动要求
1、各窗口要按照竞赛活动要求,拟定活动详细方案,并于本周交“中心”办公室。
2、活动过程中,各窗口要显示本窗口活动特色,在办件服务过程中的体会、经验和突出事迹要及时总结,并组稿上报“中心”办公室。
3、活动结束后,“中心”考核领导小组将对本次活动进行总结评比,对优胜窗口年终一并表彰奖励。
以上通知,请认真贯彻执行。
二00六年十月三十一日
主题词:行政服务 竞赛 通知
抄送机关:市委办、市政府办,市委宣传部,市文明办,窗口各成员单位。
溧阳市行政服务中心 2006年10月31日印发