溧阳市人民政府

信息名称：2011年上半年工作总结及下半年工作计划
索引号：014144355/2011-00044
组配分类：其他
公开方式：主动公开
文件编号：	发布机构：
产生日期：2021-10-09	发布日期：2021-10-11	废止日期：有效
内容概述：2011年上半年工作总结及下半年工作计划溧阳市行政服务中心（2011年7月22日）

2011年上半年工作总结及下半年工作计划

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2011年上半年工作总结及下半年工作计划

溧阳市行政服务中心

（2011年7月22日）

一、上半年主要工作

2011年以来，溧阳市行政服务中心在溧阳市委、市政府和常州市行政服务中心的正确领导下，紧紧围绕“硬碰硬转型升级、实打实开局起步”工作主题，锐意开拓进取、奋力提升效能、严格依法行政、坚持廉洁从政。上半年，“中心”共办理各类行政审批、服务事项363821件，办结363804件（其中即办件310269件，占85.3%；承诺件53535件，占14.7%），办结率为99.9%，承诺件承诺日内提前办结率达99.8%，办结件比去年同期增长119.8%。

回顾上半年工作情况，主要抓以下五个方面工作：

一是抓竞赛活动，提升综合竞争力。以“效率中心创品牌，窗口服务争最优”主题实践活动为载体，深入推进创先争优“五比五看”活动。与市监察局联合开展“效率中心创品牌，窗口服务争最优”竞赛活动，两个季度已评选出10个“红旗窗口”，16名“服务之星”开展五星级机关服务品牌创建活动，推进“一窗一品”活动建设。

二是抓建章立制，提升制度执行力。修订完善内部管理制度，将38项规章制度编印《制度汇编》，优化办事环节，提高办事效率，为“中心”各项工作标准化、规范化、制度化建设奠定基础。

三是抓基础建设，提升机关形象新活力。推进窗口标准化建设，并组织创建标准化窗口。改版升级行政服务中心网站，公开征集、评审“中心”形象标识，设立导服机构，改造一楼办事大厅休息区和无障碍通道。设立荣誉陈列室，争创廉政文化示范点，开设“中心讲堂”，开通手机廉政课堂，加大电子监察和信息化评价力度。

四是抓党建工作，提升团队凝聚力。各党支部积极参与“中心”各项活动，发挥战斗堡垒作用。同时，“中心”党工委在七一前夕邀请专家为全体党员上党课，开展“感红色人生、炼清廉品格”专题活动。邀请溧阳市纪委领导为“中心”全体党员上廉政教育课，并带领新老党员赴水西新四军江南指挥部进行入党宣誓和重温入党誓词仪式，进一步弘扬铁军精神，打造“阳光、绿色、效率”行政服务工作品牌。“中心”工青妇群团组织开展各类活动，特色鲜明，凸显成效。

五是抓创先争优，提升部门影响力。“中心”把创先争优活动和业务工作有机结合，做到相互促进、相互推动。通过完善审批流程、实施规范管理、强化优质服务，扎实推进“十佳文明示范窗口”争创工作、五星级机关服务品牌创建工作等系列争创活动。目前，“中心”已被溧阳市委、市政府评为一季度“服务经济优胜单位”；被常州市评为创先争优“双百活动”先进。其中，“中心”组织开展的项目、园区、民生“三对接”服务被评为常州市百件实事之一；市监察局和“中心”开展的“效率溧阳创品牌，窗口服务争最优”竞赛活动被评为常州市百项活动之一。

二、下半年工作思路

下半年，“中心”将紧紧围绕胡锦涛总书记“七一”讲话精神，深入贯彻落实溧阳市委第十一次代表大会会议精神，按照常州市行政服务中心的工作部署，打造“阳光、绿色、效率”工作品牌，提升行政服务品质。重点做好以下三方面工作。

（一）、着力做好服务升级

一是以项目到位促服务升级。对所有已进驻“中心”的办理事项、办件数量及办理情况逐一梳理。对明确要求进入“中心”办理的事项逐项对照检查，与部门加强协调沟通，促进项目应进尽进。

二是以人员到位促服务升级。严格规范窗口工作人员进驻、调整、管理、考核，充分发挥“中心”作为干部培养、提拔、使用平台的重要作用，吸引部门业务骨干、优秀人才到窗口培养锻炼，进一步促进部门对窗口充分授权，保证窗口工作有职有责，高效便捷。

三是以对接到位促服务升级。由“中心”主要领导抓跟踪服务，协调解决审批过程中遇到的困难和问题，对接重点项目落地建成。由“中心”派专人全程跟踪代理协办各镇（区）工业园区相关行政许可服务手续。认真梳理行政审批前置条件、工作程序和办理环节，进行流程再造与优化设计，促进行政审批服务再提速再提质。

（二）、着力做好效能升级

一是完善“公共服务平台”。继续抓好公共服务平台后续建设，着重增强窗口服务企业和群众功能，真正实现公共服务事项“一站式”服务，打造宜居宜业城市品质。

二是拓展“一号审批渠道”。 扩大适用范围，整合工业项目、基建项目、服务业项目行政审批服务资源与职能，使“一号审批渠道”充分服务于经济开发区、天目湖旅游度假区、燕山新区和各镇（区）工业园区。继续实现审批提速80%目标。

三是提高电子政务水平。充分利用好行政权力网上公开透明运行“三合一”平台，形成行政许可网上咨询、网上下载、网上审批、网上运行、网上监察工作格局。加快探索“一表制”在基本建设领域的运用，争取实现窗口项目审批信息共享和流程优化，减少窗口间流转时间。

（三）、着力做好管理升级

一是深化窗口标准化建设。严格按照六个标准化加强“中心”内部管理，规范业务操作流程，确保行政服务规范化、程序化、标准化，并做好窗口标准化验收工作。

二是做好“效率中心创品牌，窗口服务争最优”竞赛活动。结合当前工作，深入贯彻落实市委第十一次代表大会精神，以竞赛促提升，以品牌造效应，在服务全市转型升级攻坚战中争当先锋。

三是加强督查考核、完善评价机制。依据“中心”《制度汇编》考核细则，加强内部日常管理，完善社会监督机制。

（四）、着力做好形象升级

一是全面总结回顾奋斗历程。结合“中心”成立十周年，组织广场文艺汇演、召开相关部门座谈会，营造良好舆论氛围。

二是切实加强机关作风建设。按照溧阳市委、市政府制定的进一步加强机关作风建设行动方案，围绕“五项专项治理、三个阶段、十个字要求”工作目标，推出六项公开承诺，实行服务品牌标准化、服务流程标准化、格式文本标准化、办件时限标准化、仪容仪表标准化和礼貌用语标准化。

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