近日，有2名海外华侨来市公证处咨询其父母的遗产继承公证事宜，值班公证员接待了当事人。考虑到他们在国外生活，这次是专程回国处理父母的遗产事宜，短时间内就需返程，且之前也没有向公证处咨询过办理遗产继承公证所需的材料，值班公证员根据他们提供的相关证据线索，主动帮助当事人寻找证据，并调查核实，在五个工作日内完成了从受理、调查核实、审批、出证、发证等所有公证环节，方便他们及时办理房产过户、银行取款、证券过户等手续。

市公证处在践行常州市公证行业于今年8月发布的《常州市公证行业发布减证便民服务承诺》上又踏出了坚实的一步，在为特殊人群众办理公证时开辟了一条快捷绿色通道。在材料齐全、事实清楚的前提下，采取随到随办、优先受理、优先办结和主动调查核实的方式，为当事人办理公证减少了排队等候的时间。对于材料不全，但有明确证据线索的，公证处提供绿色继承服务，主动为当事人寻找证据，为当事人办理公证减少了成本和负担。对于神志清楚但行动不便的部分特殊人群，公证处第一时间指派公证员及助理为其提供上门服务，为当事人办理公证提供了诸多便利。上述服务的综合提供，维护了当事人的合法权益，受到了群众的肯定和好评。