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近期,消费者钱先生向溧阳12345投诉,消费者的汽车发生了事故,10月10日将车送到溧阳市某4S店维修,维修过程中某4S店工作人员将其车身的左后角撞坏。消费者与4S店协商,但4S店一直没有说法,请求市场监督管理局帮助维权。
溧阳市市场监督管理局中关村分局工作人员收到该投诉后,积极联系投诉双方,一方面核实消费者反映的相关情况,同时也向该商家了解相关情况,消费者反映情况属实,但对于赔偿金额分歧较大。后经工作人员耐心调解,最终投诉双方同意协商和解,某4S店同意向投诉人补偿现金1万元,钱先生对分局工作人员的处理结果表示满意。