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天气渐热,“6·18”年中大促火爆来袭。官方补贴、满减、直降、秒杀、打折、红包、优惠券、预付定金、买一送一等促销活动让人眼花缭乱,仿佛买到就是赚到,不买就是血亏。然而,买的没有卖的精,精打细算终究敌不过套路重重。溧阳市市场监管局溧城分局在此特别提醒广大消费者:选择正规商家、货比三家、慎重下单、依法维权。
一要选择正规商家,理性消费不跟风。要选择正规电商平台和网店,从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对商铺信誉进行评估,做到货比三家;在二手商品交易平台网购时,应选择具有一定规模且信誉良好的平台。在网购下单前,应仔细阅读商品详情、促销活动条款、无理由退货范围、红包、消费积分和优惠券使用规则、退货退款方式及运费政策等。直播带货、社交拼购等容易出现虚假宣传、货不对板、商品质量、延迟发货、售后服务等消费纠纷,近期薇娅售卖山寨Supreme潮牌联名,“潘嘎之交”等热梗,警示消费者对名人网红推荐保持警惕。
二要对比商品质量,销售套路不轻信。要注意仔细查看商品的技术参数和相关说明,不要相信使用绝对化用语的广告宣传,不要被网站的夸大宣传所诱惑,防范劣质仿冒陷阱。有的商家利用活动玩起“先涨后降”的套路,甚至存在少数商家借促销表面让利实则清库存,出售质量较差的商品。此外,部分商家的预付定金直减活动,消费者需提前支付定金,如未支付尾款则定金不退。
三要注意支付安全,退货换货不超时。
支付时要通过正规流程购买,使用平台提供的正规支付渠道,绝对不要轻信卖家提供的第三方支付链接或二维码。对于微信(微商)朋友圈里的交易,更需保持警惕,不要轻易相信对方,不要直接转账至私人的账户。使用分期付款服务需看清是一次性还款的免息服务,还是分期付款的收手续费服务,是否标明具体的还款金额。“6·18”期间,订单激增,商品打包运输配送环节难免出现疏漏磕碰,签收时应开箱验货,有问题及时联系商家赔付,尤其要注意易腐坏的冷冻生鲜产品。了解七日无理由退货规则,注意时效。同时注意生鲜易腐、定制、数字化、报纸期刊等商品不适用七日无理由退货,需谨慎下单。
四要保留消费凭证,投诉维权不迷茫。下单后,要妥善保管好订单、发货凭证、发票等购物凭证。当心网购平台客服类骗局,不要理会“客服”退款理赔的电话。电商退款有一定流程,如果有问题最好自己向商家咨询,并通过平台进行理赔,不要轻易相信主动联系的“客服”。在购物中发现有商标侵权、虚假广告、产品质量不合格等侵害消费者合法权益的行为,消费者可以通过12345政务服务便民热线或者全国12315互联网平台进行投诉举报,也可以向经营者所在地或电子商务平台所在地的市场监督管理部门进行投诉举报。