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“我原以为开通水电气需要好几天时间,现在房子交付当天我就办完了这些手续,真是太便捷了。”12月26日,溧阳经开区金东方康养城小区交付现场,来自常州的业主张先生拿到溧阳经开区行政审批局工作人员上门服务出具的水电气开户单,满心欢喜地对记者说道。
今年以来,溧阳经开区行政审批局以打造一流营商环境为目标,探索“扎根经开区”一件事改革,办事效率提升了一倍。
“‘扎根经开区’一件事办理对象为有落户溧阳经开区需求的外来居民。办理事项包括商品房契税缴纳、新购商品房登记、水电气业务开通、社保卡办理、户籍迁入办理、生育服务联系单办理、子女入园就学等。”溧阳经开区行政审批局相关负责人告诉记者,随着大量的项目落户在经开区,越来越多的人选择在经开区安家。安下一个家,就涉及购房后的缴税、办理房产证、开通水电气、办理社保、落户等多个高频必办事项。为服务地方经济社会发展,溧阳经开区行政审批局制定了“扎根经开区”一件事办事指南,成立了“扎根经开区”一件事窗口,并不断调整优化办事流程。
周先生是一名外来务工人员,与儿子一同在溧阳经开区工作,并在经开区买了房。去年年底,周先生到溧阳经开区行政审批局办事大厅开通天然气,结果被告知只能利用自助机给天然气充值,并不能开通天然气。周先生有些郁闷地说道:“我好不容易买了套房子,结果税要到溧阳市区缴,房产证要在溧阳市区拿,水电倒是可以办,但天然气开通又要去市区。我们是外地人,对溧阳也不算很熟悉,平时要上班,根本没有这么多精力来回跑。”
急群众之所急、解群众之所难,溧阳经开区迅速采取行动,争取到了契税缴纳、不动产办理和“水电气一窗通办”等服务,开办了全省首个镇级“水电气一窗通办”。
2023年9月,“扎根经开区”一件事在溧阳经开区落地。经开区行政审批局工作人员邀请周先生介绍周围有办理需求的亲朋好友前来体验。他带着公司同事前来办理相关事项时,因为提前查阅了办事指南,一次性提交材料,就办结了所有事项。“没想到我们群众的麻烦事这么快就能被解决,实在是太好了。”周先生惊喜地说。
据悉,“扎根经开区”一件事改革前,申请人至少需要跑5趟,到6个不同的窗口,甚至要来回奔波80公里,提交申请材料23份,花费32个工作日。改革后,申请人只要跑2次,到1个窗口,提交9份申请材料,15个工作日内就能办结。事项办理申报材料、办理时间均缩减了近一半,有效解决基层群众“办事慢、多头跑、来回跑”等问题。
下一步,溧阳经开区行政审批局将继续加大集成式审批改革力度,深入推动“扎根经开区”一件事改革创新案例,进一步提高服务效率和服务效益,让更多的服务事项集成办、简易办、一次办。