为进一步落实全员素养提升工程，努力打造一支勇担当、快行动、抓落实、争一流的政务服务队伍，2023年以来，高新区行政服务局依托“服务+”课堂，开启“花式学习”模式不停步，助推政务服务提质增效再上新台阶。
对标先进考察学
他山之石，可以攻玉。企业服务、便民服务两支小分队赴杭州高新区（滨江）政务服务中心、浙江衢州政务服务中心考察学习，深入学习标杆地区先进政务服务理念和创新举措，并结合本职工作撰写学习思考，进一步找准差距、补齐短板，将考察学习成果转化为推动高新区政务服务跨越发展的强大动力。
主动谋划跟班学
加强业务培训，提升服务水平。按照人岗相适的原则，选派业务骨干至市政务服务中心进行为期3个月的窗口学习；便民服务大厅窗口工作人员分四批次赴市政务服务中心参加政务服务礼仪专题培训，不同形式的跟班培训推动服务流程更优化、服务模式更多元、服务渠道更畅通。
帮办代办专题学
优化政务服务帮代办机制，通过梳理高频政务服务事项，有针对性地开展帮代办业务系列培训。本年度第一期围绕企业注册和施工许可办理事项，邀请投资促进局、苏控集团、经发局等50余名代办人员共同参加培训，持续为市场主体提供高标准、高效率、高质量的审批服务。
下沉一线实践学
大力践行“调查研究”学习法，坚持从群众中来，到群众中去。积极邀请市局各部门赴辖区内重大项目现场开展调研服务，就企业发展所遇困惑作解答指导。赴党建联盟单位科达利现场办公，就企业政策兑现、生育服务联系卡等企业群众期盼事项做好现场服务。一系列“下沉”实践，有力提升服务温度，让广大企业群众的获得感、满足感更加充实、更有保障。
下一步，高新区行政服务局将不断丰富“服务+”课堂学习内容和模式，在实践中不断探索新思路、新举措和新方法，不断提升“快踩油门”、“勤设路标”的综合能力，为优化高新区营商环境点燃新引擎。
|
常州市人民政府
溧阳政协网
溧阳市廉政网
溧阳市人民法院网
