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为实现政务服务数字化转型,提升行政效率与用户体验,打造透明、高效、便捷的政务服务环境,近日,天目湖镇政务服务品牌“天天办”升级上线。
“天天办”线下服务突出天天办理、全天候服务,打通便民服务“最后一公里”,充分彰显天目湖政务主体的服务意识。为方便群众办理,天目湖镇行政审批局在周末及法定节假日安排工作人员值班,确保办事群众不遇“铁将军”把门,将能当场办结的事项当场办结,不能当场办结的事项承诺时限内办结。此外,在自助服务区设有政务服务一体机、医保服务一体机、燃气自助缴费机、自助文件柜等设备,24小时对外开放,以自助服务的形式延长服务时限,确保服务不打烊。
“天天办”线上服务不断丰富完善,在“品质天目湖”微信公众号开设专用业务板块,内含办事指南、窗口电话、市区电话、我要建议四大栏目,并提供电话咨询、电话预约等服务,以贴心服务让群众“少跑一趟”。据了解,企业、群众可通过微信公众号“品质天目湖”在线查询高频事项办事指南、镇区便民服务中心窗口电话、市区政务服务中心窗口电话,并对镇区便民服务中心的工作提出意见和建议。