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4月24日,溧阳市不动产登记交易中心大厅迎来了一位特殊的办证人——身坐轮椅戴着氧气机的马老先生,工作人员看到后主动迎上前去,耐心细致地询问所要办理的业务,了解到是二手房过户后立即为他们开通“绿色通道”,“一站式”服务全程引导,很快老人的业务就顺利受理完成。
“政府是真心为我们老百姓办实事!我身体不好,不动产登记的工作人员一路指导,态度温和,业务专业,让我们很快完成了过户手续,我特别满意,特别感谢政府!”马老先生对登记中心提供的暖心服务连连赞许。
在最快时间内完成受理、审核、发证闭环业务,不仅是工作效率的提升,也是为民服务、为民解忧的生动实践,更是守初心、担使命的成效缩影。市不动产登记交易中心为来到大厅的老人、病人、孕妇、残疾人开设了绿色通道,直接安排专人接待,优先受理,即来即办;同时为身体存在诸多不便不能到场的特殊群体,推行了“上门服务”,为他们解决了办证难题,提升群众的幸福感、获得感。
中心将持续把队伍作风建设和业务素质提升相结合,坚持以“企业和群众满意”为目标,不断创新服务方式,聚焦急难愁盼问题,为困难群体提供重点帮助、个性化帮扶,努力打造环节最少、时间最短、服务最优的不动产登记服务体系。