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为进一步加强窗口工作人员的服务意识、责任意识、大局意识,提升服务质量、服务水平、服务能力,构建更加高效、廉洁、便民的政务服务环境,5月7日,溧阳市数据局召开政务服务窗口作风建设推进会。会议由市大数据管理中心副主任许海燕主持,市数据局副局长张雪明参会并讲话,市政务服务中心进驻窗口负责人、市局相关科室负责人共35人参加会议。
会上,政务大厅管理科科长袁立芬通报了今年以来市政务服务大厅窗口作风纪律情况。
张雪明表示,作风建设永远在路上,要常抓不懈、持之以恒、久久为功,强化精神状态和工作作风,保障各项工作顺利开展。
一是提高思想认识,切实把作风建设“扛在肩上”。要树立全局观念,清晰认识到政务服务“窗口”是政府联系企业群众的桥梁,服务质量的好坏直接关系到政府的形象,要牢固树立大局观念,强化宗旨意识,高度重视作风建设。
二是明确责任担当,抓牢作风建设“内在要求”。要聚焦窗口服务意识、服务效率、服务效果,以标准化建设为抓手,抓细节、优服务、提效能,为企业群众提供优质高效的服务,持续提升企业群众的获得感和满意度。
三是强化工作措施,确保作风建设“落到实处”。要坚持问题导向,深入检视窗口作风和效能方面存在的不足和问题短板,围绕服务规范、工作纪律、窗口秩序等制定具体工作措施,强化问题整改和跟踪问效。各专区负责人要加强内部管理,确保作风建设落到实处,充分展示我市政务服务队伍良好精神风貌。