市纪委：“九个转变”提升信访工作质效
市纪委通过更新信访工作理念、拓宽信访工作渠道、创新信访工作机制等“九个转变”，着力提升信访工作质效，全市信访工作呈现出良好态势，连续两轮（每三年一轮）被省纪委评为信访目标管理先进单位。
在受理渠道上，变“单一渠道”为“多种途径”。不断畅通信访渠道，相继开通了政风热线专线电话、网上举报，“溧阳廉政网”上开辟了信访投诉网络专版。
在信件处理上，变“多转少办”为“多办少转”。对一些涉及群众利益面广、反映问题重要的信访件和上级交办件尽量安排由本委职能科室查办。近几年自办率一直保持在４０％以上。
在调查方式上，变“单向运作”为“群众参与”。积极推行信访举报办事公开制度，尤其是涉及村务公开、民主管理及群众反映强烈的热点问题，直接让群众代表参与信访调查，增强了信访调查的透明度，提高了调查处理的公信力。
在工作作风上，变“群众上访”为“干部下访”。建立了市纪委、监察局领导挂钩联系镇（区）、部门制度，坚持做到定向下访、定点接访、定期巡访。
在信访问题上，变“事后处置”为“事前防范”。建立健全了矛盾纠纷排查机制，热点、倾向性问题分析预警机制，信息会商通报机制等，有效地把工作重点从事后处置转移到事前预防和事中控制上来。
在署实名举报上，变“提倡、鼓励”为“回复、奖励”。具体措施：一是加大宣传力度，引导群众依法信访、据实反映；二是对署实名举报实行双向承诺制，做到优先受理、优先反馈，限期报结、限期回复；三是对举报有功人员给予一定的奖励；四是把调查情况向举报人回复和通报后，征求意见。措施实行以来，每年的实名举报件都在５０％左右。
在“信访老户”上，变“说服教育”为“区别对待”。为老上访户逐个建立档案，采用“一户一策、区别对待”的办法，对一时难以解决的历史遗留问题的老上访户，采取关心照顾，帮助解决困难，协调疏导等办法，对一些文化程度底、认死理信访户，采取信访听证、公开结果、群众评判等办法。
在信访合力上，变“各自为战”为“联动办理”。先后构建了信访工作大格局，建立了信访联席会议制度，制定了《信访督察责任追究工作暂行规定》，完善了协作联动办理机制，形成了信访工作合力。
在组织机制上，变“条块管理”为“网络覆盖”。一是构建了严密的领导体系。形成了市纪委领导包区联镇、镇领导包片联村，村干部包组联户的信访工作责任制。二是建立了市、镇、村、组“三级接访、四级联动”的信访工作格局。三是组建了覆盖全市的信访信息员队伍。目前信访信息员队伍已达７５０人。
