线上办事攻略

1.尽量不见面，提倡“网上办”

今年以来，我市覆盖市、镇（街道）、村（社区）三级的网上政务服务大厅升级改版，38个市级部门入驻网厅，网上可办率达97%以上；“一件事”溧即办、跨省通办、秒批秒办、代办服务等重点应用陆续上线，网上政务服务能力显著提升。市民可通过登录江苏政务服务网溧阳综合服务旗舰店，进行网上查询、网上预约、网上申报等，节省前往现场的时间和精力，最大限度减少人员聚集和交叉感染。

溧阳综合服务旗舰店网址：http://czly.jszwfw.gov.cn/。

2.尽量不出门，提倡“掌上办”

依托江苏政务服务APP开设掌上办事大厅，把更多服务和更多事项向手机端拓展，开设“公积金、社保、交通出行、教育考试、婚育养老、住房保障、人才服务、不动产服务”等主题专栏。通过功能开发对接，上架预约诊疗、公交查询、民生“一件事”、临时通行证申请、代办服务等功能应用，实现行政审批、人社、民政、司法等部门100多个高频事项的在线查询和申办服务，基本满足了群众足不出户即可“掌上办事”需要。

3.尽量少跑动，提倡“邮寄办”

市民领取已办妥事项的证照，可以向市政务服务中心申请物流寄递服务，授权后市政务服务中心将通过统一物流将您的证照送达，避免线下往复跑动。目前已经开通EMS免费寄递服务的有出入境、不动产、市场准入、投资建设、生态环境、应急管理等窗口。

线下办事攻略

1.尽量少拥挤，提倡“预约办”

如确需前来政务大厅办理的，请您通过“江苏政务服务网”、“江苏政务服务APP”进行网上预约或拨打窗口电话进行电话预约，在约定时间携带身份证件到现场错时办理，尽量减少在政务大厅排队等候时间，最大限度避免人流聚集情况的发生。  

2.尽量防控好，提倡“快速办”

如您确有需要到政务服务大厅办理业务，请携带本人证件，主动配合现场工作人员进行体温检测，出示“健康码”和“行程码”，排队保持相隔距离1米；进入大厅必须全程规范佩戴口罩，自觉遵守大厅秩序，勿乱扔纸巾和口罩等废弃物；适当提高办事节奏，尽量减少在大厅逗留时间。凡伴有发热、咳嗽等症状，以及健康码、行程卡“非绿”人员，暂不允许进入大厅办理业务，感谢您的理解和配合。

通信大数据行程卡操作流程

（1）在微信或支付宝内搜索“行程卡”，点击进入小程序进行查询；

（2）使用微信扫描微信小程序二维码进入小程序查询： 

（3）扫码下载行程卡APP，也可在各大应用商店搜索“通信行程卡”下载； 

（4）发送短信“CXMYD”到所属运营商，获取行程短信。

中国电信请发送至10001；

中国移动请发送至10086；

中国联通请发送至10010。

3.尽量少接触，提倡“自助办”

目前，市行政审批局已在市政务服大厅一楼、二楼以及昆仑街道为民服务中心设置“畅通办·溧即办”自助服务终端，同步启动“政银合作”，打造“溧即办”智慧政务服务示范点；我市已初步建成以市级大厅建设为示范引领、镇为民服务中心建设为中坚阵地、银行智慧政务服务点建设为前沿补充的多级自助服务体系，后期将逐步实现自助服务全市覆盖。市民可以通过该自助服务终端自行申报办理公共场所卫生许可等高频审批事项，还可以跨区域查询常州范围内社保缴费、医保消费、公积金缴纳、房产信息等热门高频事项。

大厅防控最关键的还是内部防得住、控得牢，方能为办事群众提供安全可靠的政务服务环境。为此，市行政审批局严格加强人防、物防、事防，全面做好大厅疫情防控工作，长效实施窗口每日自检排查、健康申报机制，定期做好大厅场地、设备、环境的清洁和消毒。抗击疫情，我们始终在您身边。让我们共同努力，打赢疫情防控阻击战！感谢广大市民朋友的理解和支持！祝您及家人身体健康！