7月下旬以来，江苏等地疫情出现反弹。国家税务总局溧阳市税务局继续深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，一手抓抗疫不放松，一手抓服务不断档，积极推行“非接触式”办税缴费，充分激活 “疫”线力量，为筑牢疫情防控屏障贡献税务力量。

不聚集 便民服务不断档

疫情防控特殊时期，为确保办税缴费稳定顺畅、人民群众健康安全，溧阳市税务局在办税厅入口设置专岗安排4名工作人员严格执行纳税人进厅办税的疫情防控要求，查验口罩佩戴、行程码、健康码等。严格控制进厅人员数量，设置配备消毒的登记台并测量体温，严格落实登记进厅人员姓名、身份证号码、电话号码、体表温度制度。同时，在办税服务厅设置“一米线”，引导办税人员在等待时间隔排队、间隔就座。

同时，在自助办税区和线上体验区增配人手，配备配足酒精、一次性手套、消毒液等物资，做到“一人一消毒”；办税窗口人员对纳税人递交的资料严格消毒，每服务完一单用消毒液或酒精搓手，做到“一单一消毒”。

“我代理的多家企业不在城区，办税来回跑实在不方便，现在有了‘江苏税务’APP，高频的涉税业务，APP上都可以操作，真是太方便了。”近日，在溧阳市税务局办税服务厅，税务人员辅导溧阳市金策企业管理有限公司法人雷祖晴在手机上下载安装了“江苏税务”APP，并对APP内的相关功能操作进行了讲解说明。

为推行“非接触式”办税，更好实现“江苏税务”APP的应用推广，溧阳市税务局加强培训，要求办税服务厅每一位税务干部准确掌握各功能模块，快速、精准解答纳税人针对APP应用提出的各类问题。

推广发票邮寄等线上业务，线上办税比率达到91.65%；新办业务全面实现线上审批，0.5个工作日即能完结；引导纳税人网上办理车购税业务，网上申报率超过97%……不仅仅是江苏税务APP、江苏省电子税务局的宣传推广，为更好服务纳税人、缴费人，溧阳市税务局成立办税大厅“红色窗口先锋突击队”，向纳税人宣传网上办、掌上办、指尖办，全面提升网上办税效率，减少线下办税量。

线上答 答疑解惑“零跑动”

“感谢税务干部的细心解读，这下我对房地产开发成本如何扣除方面的疑惑全部解开了。没想到我一个电话，税务局干部如此认真对待，给我们企业办税解决了后顾之忧。”7月底，在溧阳市税务局第二税务分局办公室，溧阳宋都房地产开发有限公司办税人员钱莉隔着屏幕送来点赞。

原来，溧阳宋都房地产开发有限公司申请土地增值税项目清算，但办税人员对清算相关政策了解不透彻，办税中遇到困难。为此，溧阳市税务局第二税务分局税务干部借助微信视频，对财务人员进行线上辅导。在详细了解企业成本归集方面的情况后，税务干部结合企业实际，对企业财务人员关于房地产开发成本如何准确归集和扣除的疑惑进行了详细解答，并介绍了土地增值税最新政策，避免后续清算申报过程中出现由于对政策不了解带来的各类问题。

不仅仅税务干部在线解答，溧阳市税务局还大力落实线上政策定向推送，充分应用钉钉-“e路税风”常州征纳沟通平台、纳服QQ群、税企微信群、群发短信等多种渠道开展服务，实现“人找政策”和“政策找人”的叠加双向互动。7月以来，累计通过短信平台、征纳沟通平台、涉税微信群、涉税QQ群等发送各类涉税信息超8万条，确保政策宣传精准到位、应知尽知。

不退缩 志愿服务显担当

8月16日，溧阳市燕山南苑社区居委会在“楼长制”工作群里发布通知，溧城街道即将开展全民核酸检测演练，需要社区“楼长”摸排所属楼道内需要上门核酸检测人员名单。接到通知后，在该社区担任“楼长”的8名税务局税务干部利用当晚休息时间上门逐一排查、宣传防疫知识。

“我是一名税务干部，也是一名退伍军人，更是一名共产党员！疫情当前，为了守护老百姓的安全，我义不容辞！”8月17日一早，税务干部王祖荣便将他所负责楼栋49户住户中需要上门进行核酸检测人员的信息上报至社区 。

7月底，溧阳市税务局集结党员干部第一时间投入疫情防控工作。首批抗疫志愿服务队员中，有奋战在一线的业务干部，有临近退休年龄的军转税务干部，也有刚刚入职不久的税务青年。他们或在办税大厅门口登记办税人员信息、或在居民小区门口测量体温、登记来往车辆，常常一站就是几个小时。

疫情就是命令，防控就是责任。据悉，溧阳市税务局全局共有70名税务干部参与全市“楼长制”工作，负责对所在楼栋业主人员进行登记并上门核实，同时对所在楼栋出租房屋市外租房人员抵溧时间进行确认。截至目前，又有27名税务干部主动报名参加全市疫情防控志愿服务。