“没想到现在只要把资料往收费站窗口上一放，回程就可以领取月票，一刻也不用等。”5月7日，司机张师傅顺利拿到月票，激动地说道。

自2018年104国道溧阳收费站开征以来，该站着眼细微处，优化服务办实事，将与群众接触频次高、办理复杂的业务列为工作重点，打通部门间的业务壁垒，开展“预约办理”“扫码咨询”“跑腿代办”等服务，工作人员跑腿代办，减少司乘来回跑的不便，办事缴费向数字化、高效化、简约化转变。

戴经理的货运公司旗下有4、50辆大货车，需要经常往返于收费站。以前，办理月票都需要货车司机带着驾驶证及个人身份证等资料到收费站办理，再分别开好发票回去报销，且经手人员多，经常会搞错。收费站为此类开设“预约通道”：月票员每月会根据办理情况，在合适时间点联系货运公司，并提前沟通好办理所需的材料及注意事项，前后办理时间不超过半小时。

“收费站提供的服务特别实用，好几次我晚上来不及赶过来办理了，就把卡和钱交给了窗口的收费员，第二天返程的时候他们就直接给我办好了，一分钟都不用停留。”溧阳市江南春小商品市场的吴老板分享了他最近的办理体验，“收费站的服务越来越贴心了，很多像我们一样的个体工商户，规模小，人手有限，要在工作时间点来办理月票就可能会耽误小半天功夫送货取货，直接影响我们做生意。现在推出的这个‘跑腿代办’服务，真的要点赞！”

此外，104国道溧阳收费站还为需要办理月票的司乘们建立微信群，并抽调党员业务骨干专门负责回复群内司乘人员的问题，确保司乘人员有疑问“找得到人”“问得到结果”。