为进一步提升溧阳市政务服务质效，积极打造企业群众满意的政务服务品牌，近日，一窗研究院专家组应邀来溧调研线上线下融合和向基层延伸工作，为溧阳市政务服务工作“问诊把脉”。

专家组一行听取了溧阳市线上线下融合和向基层延伸工作的汇报，从标准实施、数字引导、四端融合、服务延伸、数据赋能等方面着手对溧阳市政务服务工作有了初步了解。

随后，在市行政审批局副局长雍康的陪同下，专家组参观了市政务服务中心、天目湖镇便民服务中心、桂林村便民服务站及政务家驿站，通过现场参观、听取讲解、窗口问答等形式，深入了解了溧阳市“一门、一窗、一网、一次”改革的实际成效。

座谈会上，专家组对溧阳市政务服务工作给予了充分肯定，并结合调研实际情况提出了有针对性的指导意见：一是强化智能化引导，通过虚拟数字人、智能导服微课堂等形式升级政务服务前端指引；二是扩大统一受理范围，纵向通过三级政务服务统一受理人才的培养、人才制度建设等提升综合窗口的服务效能，横向通过跨域通办配套机制与模式创新辐射服务范围，扩展政务服务“朋友圈”；三是挖掘创新场景应用，利用自动化核验、智能审批等技术缩减办事服务流程，提升行政审批效能。

市行政审批局党委书记、局长汤月峰表示，市行政审批局将以溧阳市十项工程为引领，围绕全市经济发展中心工作，积极采纳专家组的“诊断书”，整合线上线下政务服务资源，创新服务模式，创优营商环境，进一步提升企业群众的满意度和获得感。