近日，市行政审批局以高度的责任感和使命感，对新进人员全面开展政务服务质效提升专项行动。此次行动以国家级标准化试点为引领，旨在通过规范政务服务人员职业行为，展现“舒心、暖心、放心”的政务服务新形象，全面提升我市政务服务综合效能，进一步助力我市营商环境优化。

市大数据管理中心副主任许海燕参会并做培训动员讲话，提出三点意见：

一、要明确自身工作定位，提高思想认识，以高度的责任感和使命感投身政务服务事业；

二、要坚持学用结合，将所学知识转化为实际工作能力，展现个人风采和政务服务专业水准；

三、要充分发挥带头作用，以身作则，引领全局发展，共同推动政务服务品质的飞跃。

培训过程中，授课老师以政务礼仪为核心内容，通过深入浅出的讲解和生动的案例展示，使参训学员全面了解政务礼仪的重要性和实操技巧。结合政务大厅工作实际，老师从行为规范、服务手势等方面入手，详细阐述了政务服务礼仪的内涵和本质。

同时，通过列举真实案例和现场情景示范，让学员们深刻体会到正确言谈举止和良好服务形象在政务服务工作中的重要性，真正做到内强素质，外塑形象。

此外，培训还注重实战演练和线上考核的结合。参训学员在模拟演练中亲身感受了政务服务流程，通过线上考核巩固了学习成果。考试结果显示，参训学员平均分达到92分，考试通过率达到100%。

参训学员纷纷表示，此次培训让他们受益匪浅，不仅掌握了政务服务的礼仪规范，还提升了自身的服务意识和技能水平。他们将以更加饱满的热情和更加专业的态度，为人民群众提供规范、热情、高效的政务服务。

市行政审批局将以此次培训为新的起点，坚持以“满足每一位服务对象的需求”为核心服务准则，进一步强化责任担当，规范服务标准，不断提升政务服务效能，深化政务服务标准化建设，让群众在办事过程中切实感受到更多的获得感、幸福感和满意度。

下一步，市行政审批局将继续坚守“以人民为中心”的服务理念，提升政务服务标准化、规范化水平，努力成为全国政务服务领域标杆，积极推动政务服务与数字化转型的深度融合，为群众提供更加便捷、智能的服务体验，以政务服务的新成效增进社会福祉，为实现经济社会高质量发展贡献政务服务新力量。