建设政务服务线上“总门户”。全面升级“江苏政务服务网溧阳旗舰店”，优化页面设计和功能布局，设置“个人服务”和“法人服务”两大主题，布局“一件事”“溧企通”“秒批秒办”“免证办”“跨省通办”等特色服务栏目。规范办事指引，上线小溧管家、智能推荐等智能化便民应用，打造用户空间，提升个性化、精准化服务能力。

打造政务服务线下“旗舰店”。依托政务服务大厅，深入推进智慧政务“一窗受理”改革，进一步优化大厅功能区域布局，合理设置咨询导办区、预约等候区、综合受理区、后台审批区和24小时自助服务区等功能区域。同步加强适老化改造，增添“适老化”设施设备，开通绿色服务通道，最大程度为老年人、残疾人等特殊群体办事提供便利。

推进“统一受理平台”建设。与江苏省政务服务中台和常州市政务开放中台对接，整合省、市OCR识别能力及RPA机器人能力，进一步完善“统一受理平台”功能。全面融合线上线下各服务渠道身份认证、预约办事、排队叫号、申报办理、“好差评”等功能，推动各端政务服务受理标准一致、受理材料一致、受理流程一致。