“真是太感谢你们了！要是没有你们公证处这么尽心尽力地帮忙，我这继承房产的事儿不知道要拖到什么时候。”近日，当事人周女士将一面写有“一心一意办实事，全心全意解难题”的锦旗送到溧阳市公证处，紧紧握住溧阳市公证处负责人王彬彬的手，不住地表达着感激之情。这面锦旗背后，是一段历时数年、多方协调、攻坚克难的公证服务历程，承载着当事人深深的信任与诚挚的谢意。

2023年，当事人周女士来到我处，咨询办理农房继承公证事宜。经初步了解，该房产历经变动，权属关系难以清晰界定，按照现行规定，需要取得《溧阳市宅基地使用权及房屋所有权三级确权申请审核表》等材料方能办理后续的继承手续。可这三级确权证明的办理并非易事，涉及多个环节与部门，周女士办理时一波三折，屡屡碰壁，无奈之下，只好向溧阳市公证处负责人王彬彬寻求帮助。

群众事，无小事。了解到周女士的困境后，溧阳市公证处并未因办理难度大而推诿，而是第一时间将相关情况进行梳理汇总，指定经验丰富的公证员专门负责，全程跟进。面对证明开具过程中遇到的诸多堵点、难点，溧阳市公证处主动承担起解释、沟通、协调责任，多次与村、镇政府、不动产登记交易中心等部门联系，详细说明周女士家的实际情况以及办理继承公证的紧迫性，反复论证法律依据和事实关系，寻求政策支持与解决方案。

经过溧阳市公证处不懈努力和有关部门的多方推动，最终成功协助周女士取得了该农房的三级确权证明，为办理农房继承公证扫清了障碍。随后，溧阳市公证处高效地为当事人办结了继承公证，确保了该房屋产权的顺利流转，圆满解决了困扰当事人多年的难题。当周女士从溧阳市公证处公证人员手中接过公证书时，激动不已，为了表达对溧阳市公证处全体公证人员的专业服务和贴心帮助的由衷感谢，特意定制了一面锦旗亲自送到了溧阳市公证处。

这面沉甸甸的锦旗，不仅是对溧阳市公证处工作人员尽职尽责、专业服务的高度认可，更是一种责任和动力，是对公证机构价值与社会责任的最好诠释。多年来，溧阳市公证处始终坚持以人民为中心的服务理念，不断优化办理流程、提升服务质量，积极探索与市不动产、公安、人社、婚姻登记中心、档案馆等相关部门建立常态化沟通协作机制，打通信息壁垒，努力让群众少跑腿、数据多跑路，持续推出便民利民措施，对特殊情况提供更多人性化、精准化的服务支持，用实际行动践行“公证为民”的初心使命。

下一步，溧阳市公证处将以此为契机，继续秉持专业、严谨、高效、贴心的服务准则，发挥公证职能作用，以更高的标准、更优的服务、更实的作风，努力为人民群众提供更加便捷、高效、温暖的公证服务，为维护社会公平正义、促进家庭和睦与社会和谐贡献公证力量。