3月20日,溧阳市数据局迎来政务服务标准化试点建设的重要里程碑——国家级试点中期评估会议顺利召开并获专家组一致通过。此次评估由江苏省标准化管理委员会专家组全程指导,通过实地考察、听取汇报、审阅资料等方式,对试点标准体系的科学性、合理性、实施成效及创新亮点进行全面检阅。专家组认可溧阳市数据局在标准化意识提升、体系构建及实践应用中的表现,认为其较好的完成了阶段性目标任务,并针对下一步优化方向提出战略性建议。
自试点启动以来,溧阳市数据局立足“以标准规范服务管理、以标准提升服务质量、以标准树立服务标杆、以标准打造服务生态”核心理念,围绕企业群众需求精准发力,构建了覆盖全流程、全要素的标准体系,扎实推进服务事项清单化管理、政务服务大厅规范化建设、内部管理制度化运行、服务队伍专业化培养、监督考核体系化实施、信息系统智能化升级、标准体系动态化完善“七大标准化工程”任务。通过全市上下凝心聚力、攻坚克难,最终形成“制度管人、流程管事、标准提质”的闭环管理模式。
顺利通过中期评估既是肯定,更是鞭策。溧阳市数据局将以此次评估为起点,以“三个深化”为路径,持续推动标准化建设迈向更高水平。一是深化标准体系优化紧扣专家组建议,聚焦服务痛点,完善标准内容,提升体系科学性与实用性。二是深化标准落地应用强化全员培训与宣传引导,推动标准化理念内化于心、外化于行,确保“每项标准可操作、每项服务有温度”。三是深化构建服务生态以标准化为纽带,联动多方资源,打造“规范高效、智慧便捷、群众满意”的政务服务新生态。
站在新起点,溧阳市数据局将以更坚定的决心、更务实的举措,持续擦亮政务服务标准化“国字号”品牌,让标准成为提升服务效能的“硬支撑”,成为群众幸福生活的“软实力”,努力为溧阳市经济社会发展作出更大贡献。
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