为进一步改进工作作风，严肃工作纪律，提升政务服务工作效能，近日，市数据局（市政务服务管理办公室）组织召开窗口作风纪律座谈会。会议由市大数据管理中心副主任主持，市数据局有关领导、科室负责人，市纪委监委第八派驻组副组长，以及市政务服务中心进驻窗口有关同志参加会议。

会议通报了近两年暗访发现的突出问题，深入排查工作中存在的薄弱环节，进一步压实各方工作责任。市纪委监委第八派驻组副组长结合典型案例开展警示教育，并就政务服务提质增效、廉洁用权作工作提示。市数据局分管领导作总结讲话。一是抓形势机遇，提升服务质效立足数字政府建设发展趋势，紧扣企业群众办事“少跑快办”核心诉求，以“高效办成一件事”改革为牵引，优化线下窗口布局，全面推进“一窗受理、集成服务”。同时，持续拓展“线上办”“掌上办”服务范围，推动“一网通办”“全程网办”落地落实，加快实现“办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化”目标。二是抓思想引领，强化作风建设一方面，严守作风纪律底线，常态化开展作风纪律督查，以清廉务实的作风推动政务服务现场管理标准化、规范化；另一方面，深化服务理念转变，牢固树立“以人民为中心”的发展思想，严格落实一次性告知制、首问负责制、告知承诺制等制度，实现从“被动应答”到“主动服务”的转变，确保群众咨询“一次说清”、材料“一次收齐”、事项“一次办成”。三是抓业务提升，优化服务供给坚持问题导向，建立常态化问题收集梳理机制，全面梳理12345热线、“好差评”评价、现场投诉意见等群众反馈信息，针对办事堵点、难点问题，强化跨部门协同、跨业务协同，重塑办事流程，切实提高服务精准度；同步建立分层分类培训机制，提升窗口人员专业素养和实操能力，持续增强企业群众的获得感和满意度。

下一步，市数据局将以此次作风纪律会议为契机，狠抓各项工作落实，持续深化作风建设，不断完善政务服务体系，以更优作风、更实举措为企业和群众提供更便捷、更暖心的政务服务。