为进一步加强不动产登记便民利民窗口建设，提升不动产登记服务水平，优化营商环境，溧阳市政务服务中心不动产窗口于近日完成登记大厅自助服务区的升级改造并正式启用。此次升级以“硬件迭代+服务创新”为双引擎，突破传统“窗口排队”模式，为群众带来“零距离、高效率”的政务服务新体验。

“非常容易操作，几分钟就拿到了不动产证书，还不用拿号排队，现在办业务越来越便捷了！”刚刚办完商品房登记业务的张先生手持自助打印的证书称赞道。在自助服务区，群众只需通过线上填报、确认电子材料、人脸识别、电子签字、扫码支付、自助打证等步骤，即可实现全程“零材料”办理，亲身感受网上政务服务平台的便捷与易用。

此次升级改造，在原有智能自助打证机、智能柜面机等设备的基础上，新增设5组智能终端设备，全面支持不动产信息查询、申请商品房登记、存量房转移、抵押登记、抵押注销登记等高频业务。群众无需提交纸质材料，通过线上操作即可完成全流程自助办理，真正实现“材料零提交、审批零人工、领证零等待”。在硬件升级的同时，服务模式也同步优化。升级后的自助服务区配备6名专职工作人员，提供“导办+帮办”全流程服务，特别为老年人、首次办理等群体提供一对一指导，确保智能服务“人人会用”。自助服务有效分流了窗口办理高峰，减少了人员聚集，满足了群众“随时来、随时办”的需求，推动不动产登记服务向“自助办、集成办、高效办”迈进。

从柜台式服务向开放式服务的转变，体现了服务方式的创新与升级，也传递出“以人为本、服务至上”的理念。下一步，不动产窗口将持续优化服务流程、迭代服务设施，为群众和企业提供更高效、更贴心的政务服务，让不动产登记便民利民举措落到实处。