不久前，105岁的高女士因办理房产继承登记前往窗口办理业务，考虑到老人年事已高、行动不便，陈霞萍第一时间协助老人优先办理业务，耐心协助完成材料核验、意愿确认等全部环节。

办理过程中，她特意放慢语速，对各项要求逐项细致讲解，最终顺利为老人办结全部手续。老人及其家属对窗口的温馨服务给予高度评价，特意送来感谢信。

作为不动产登记交易中心党员先锋岗的一员，陈霞萍主要负责企业服务专窗工作，为企业提供“一对一”精准服务。针对企业批量办理、流程衔接等业务需求，她主动靠前服务，全程指导材料准备与业务办理，协助企业高效完成不动产登记业务。

在服务企业的同时，陈霞萍也重点关注特殊群体的办事需求。针对行动不便或年龄较大的办事群众，她坚持换位思考，主动提供帮办服务，最大程度减少群众跑腿次数与等候时长。

一名窗口工作人员的暖心举动，折射出不动产登记队伍的责任担当。

近年来，不动产窗口聚焦企业、群众多样化办事需求，持续优化服务举措、提升办事效能。设立企业服务专窗，精准提供个性化服务，企业登记业务基本实现“溧即办”，赢得企业广泛好评。开通特殊群体绿色通道，常态化为老弱病残孕、现役军人等群体提供优先办理服务。积极推行上门帮办服务，为行动不便群众提供登门办理。今年上半年已完成上门服务22次，实现“不动产登记送到家”。

下一步，不动产登记窗口将始终坚守为民服务初心，进一步优化办事流程、提升服务温度，扎实做好各项窗口服务工作，切实回应好企业群众的期待与诉求。

咨询电话：0519-87201601。