助力超宽车顺利通行

3月22日傍晚，一辆装载大型设备部件的货车缓缓驶来。该车满载货物，整个车宽明显超出道口限宽。司机坐在驾驶室左顾右盼，不敢贸然前行。     稽查员叶青发现后主动上前询问得知：该车因装载货物超宽，司机独自驾驶，通过道口时存在视觉盲区，操作有难度。叶青立即和同事一起，启动超大件运输通行保障预案，大家分工合作：引导后方车临时分流，勘查货物宽度和车辆姿势，确定安全通行方案，保障车辆顺利通过收费站，车道秩序迅速恢复正常。

返回货车司机ETC误扣费用

3月13日，货车司机于先生发现，车上ETC可能存在重复扣费。经查，是其车载单元误放在另一货车上所致。他随即与收费站联系，工作人员受理后，查实确实存在误扣费，遂按程序处理，并告知多收费用预计7个工作日内自动退还。     几天后，于先生未注意到退款信息，再次来电询问。工作人员先后联系上级ETC管理中心、客服中心进行核查。经细致查询，退款额已于3月16日退还至于先生绑定的“货车帮”账户。     再次接到工作人员告知电话的于先生激动之余也有不好意思： “原来已经退了！太麻烦你们了，为了这点钱打了好几个电话。”