溧阳市人民政府

信息名称：市行政服务中心2007年工作计划
索引号：014144355/2007-00014
主题分类：其他体裁分类：其他组配分类：其他
公开方式：主动公开
文件编号：	发布机构：市行政服务中心
产生日期：2007-01-13	发布日期：2007-01-13	废止日期：有效
内容概述：工作计划

市行政服务中心2007年工作计划

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二〇0七年工作思路

一、要在依法行政上求规范，进一步提高项目审批集中度、优化度。一是严格按照《行政许可法》的原则和中央、省、常州市行政审批制度改革的有关要求，全力配合有关部门进一步做好许可事项的精简和调整工作；积极配合有关部门对许可事项的相关操作流程进行重新梳理、优化，进一步缩短审批承诺时限，简化程序，提高水平；努力协调应进“中心”项目进窗口办理，进一步提高窗口办件的集中度，发挥窗口集中审批优势。二是切实履行政府赋予的“组织协调、管理监督、指导服务”职能，继续全面落实“五公开”、“六制管理”、“七件办理”等制度，指导和监督窗口严格按照公开的审批流程进行办件操作，杜绝“两头审批”、“场外操作”等现象；督促窗口严格按照规定标准执行收费，杜绝“人情审批”、“人情收费”等违法违规行为，确保公开、公平。三是继续拓宽政务公开渠道，实现阳光操作。通过印制《行政服务指南》、完善政务网站建设、印发窗口服务项目告知单等途径，向办事群众和企业公布审批流程、审批依据、承诺时限、收费标准、办理结果等，确保审批全过程公开透明、阳光操作，为办事群众、投资企业提供透明、放心的政务服务。

二、要在职能转变上求突破，全力推进审批服务提速、增效。一是积极配合有关部门探索建立行政审批服务新机制。选择有条件的部门在内部人员编制不变的情况下，探索建立行政审批科室，将分散的行政许可职能进行归并整合，同时，审批科室成建制进入“中心”，实现“一个窗口”对外，真正做到“窗口围绕群众转、部门围绕窗口转”。二是会同有关部门，继续实行和完善“绿色通道”制度，进一步增加“绿色通道”的审批项目，特别是对民本审批事项，坚持随到随办，快速审批。三是全面推进审批服务代理制度。认真贯彻落实市委、市政府关于改善和优化我市经济发展软环境的有关要求，对投资规模在500万元以上，属市级审批权限内的生产经营性项目，实行全程无偿代理服务。同时不断完善和推行上门服务、预约服务、延时服务、陪办服务、回访服务等制度，更好地为企业为群众提供方便。

三、要在业务操作上求创新，着力提升行政服务效能和水平。一是大力推进审批流程再造工程。督促有关部门按照“配套成龙、能简则简”的原则，继续推进审批流程再造改革，减少内部环节，对不必要的办事程序，不符合“一事一地”原则的办事程序，能取消的取消、能合并的合并、能简化的简化。二是积极实施项目联审会办制度，着力解决互为关联、互为前置的审批症结，疏通审批流程，努力推进重大项目的“一门受理、一站办结”，让企业投资者实实在在感受到政府服务理念的转变和服务效能的提升。三是加强电子政务和网络建设，利用政府电子政务平台，逐步推进窗口与单位、与上级部门网络的互通互联；积极与有关部门协调沟通，探索部门领导、科室领导网上审批、核准，再由窗口直接办理批复、发文发照的审批新方式，切实提高窗口“一站式”服务能力。

四、要在队伍建设上求提升，努力打造政府政务服务窗口新

形象。要进一步加强自身建设，继续开展形式多样内容丰富的创建活动，在“中心”内部营造争先创优的浓烈氛围，并以此带动窗口以及全体工作人员思想素质、业务素质、服务意识与工作能力的全面提升。要积极推行标准化窗口建设活动。全面实行岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制、效能考评制和失职追究制，按照服务理念标准、服务展示标准、服务接待标准、服务业务标准、服务规范标准，开展职业道德培训和业务技能竞赛，全面提升窗口服务形象和服务质量。要不断完善规章制度，强化监督考核，实行季评月考，促进服务态度、服务质量和服务效率的改进和提升；进一步畅通意见反馈渠道，定期听取服务对象和社会各界对窗口办件的意见建议；会同有关部门对窗口审批办件及服务进行规范化检查，促进审批工作协调、配合、有效，高效服务企业和群众，为溧阳的经济发展、社会和谐作出应有的贡献。

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