关于07年城市管理工作总结和

08年工作设想的情况汇报

溧阳市城市管理局

（07.11.15）

2007年的城市管理工作在市委、市政府的正确领导和上级主管部门的业务指导下，以党的十六大、十七大精神为指导，全面落实科学发展观，围绕市委、市政府“三提升一实现”总体工作部署，认真贯彻落实全市城管工作会议和全市生态市、园林城市创建动员大会精神，全局上下牢固确立“当好大保姆，构建大城管、探索新思路、构筑新平台、服务新发展”的理念，坚持以市民群众热点呼声为第一信号，以打造和谐文明环境为第一目标，以服务社会经济发展为第一要务，以提升城管良好形象为第一需要，扎实开展“让城管感动市民、让市民感受城管”系列活动，全力打造和谐城管。城市管理工作在去年的基础上又有了新的提升，主要表现在六个明显：环境卫生面貌明显改观；市容市貌秩序明显规范；绿化亮化水平明显提高；清临拆违进度明显加快；行风建设水平明显提升；创优创新能力明显加强。今年还组织开展了城乡生活垃圾统筹处理工作和城中村、城郊村、老居民小区目标管理考核工作，各镇村和相关部门高度重视、扎实推进，两项工作都取得了实质性的进展。

一、07年的主要工作情况

回顾07年的工作，我局始终坚持以优化人居环境为宗旨，以国家卫生城市复审、重点项目现场推进会、水环境综合整治等为重点，以让人民群众满意为目标，狠抓各项工作落实，较好地完成了年初确定的各项工作任务，尤其是在顺利通过国家卫生城市复审工作中全局上下的辛勤工作和良好保障，获得了上级的好评。具体表现在以下六个方面：

（一）对照标准、加大力度，环境卫生管理有了新提高

今年以来，局属环卫部门狠抓市区主次大街环卫保洁标准和垃圾无害化处理水平的提高。坚持对主要道路实行全天候保洁，次要道路做到十六小时保洁；道路清扫保洁定人定岗，并充分发挥机械化作业优势，机械化清扫率达到40%以上，垃圾清运率100%；市区垃圾桶、果壳箱数量足够、分布合理，设施完好率达98%以上；集贸市场、停车场的环卫设施基本齐全；河道漂浮物定期打捞，岸坡无垃圾堆放；建筑垃圾和渣土管理规范，生活垃圾全面实施袋装化管理；6月份又启动了昆仑南苑垃圾分类收集试点工作，引导市民按可回收、不可回收物质进行垃圾分类袋装、投放，坚持从源头控制垃圾的产出，确保城市生活垃圾无害化处理率在100%以上；积极做好生活垃圾处理费的收缴工作，今年的收缴率达到73%。在抓好日常保洁管理的同时，今年侧重加大了对城乡生活垃圾收运和管理体系的建设完善，自4月18日全市动员大会，对城乡生活垃圾统筹处理工作进行全面部署以来，各镇、各部门按照“组保洁、村收集、镇转运、市集中处理”的总体要求，周密部署，精心组织，上下联动，扎实开展各项工作。目前，全市各镇环卫基础设施和设备基本到位，全市计划建设16座垃圾中转站，目前已建设并投入运行的有1座（埭头镇），其他15座正在建设和安装阶段。其中进入设备安装调试阶段的有1座，建筑主体基本完工的有9座，建筑主体已完成或基本完成形象进度50%的有5座；全市各镇区计划添置垃圾房（箱、桶）7734间（只），目前已配置7392间（只）。环卫作业队伍不断优化，全市各镇区计划配备环卫管理作业人员1547名，目前已配备1428名。积存暴露垃圾基本清理，全市累计组织机关、企事业单位干部职工和人民群众12.3万人（次）参加生活垃圾突击整治活动，共清理积存裸露垃圾1100余吨，整理房前屋后乱堆放上万处。密闭垃圾运输车辆即将到位，已经市政府采购中心根据采购相关程序和规定进行统一公开招标。同时各镇（区）在加快硬件建设的同时，把软件建设的运行管理相同步，建立健全了道路清扫保洁，垃圾收集、清运以及日常考核管理制度。城乡生活垃圾统筹处理各项工作取得的重大进展，得到了市领导的充分肯定。

（二）突出重点、落实长效，市容市貌管理取得新成效

今年以来，全局上下狠抓市容大环境综合治理和市区“脏乱差”现象的跟踪管理，进一步整合管理力量，延伸管理范围，较好的规范了市容市貌秩序。首先，认真落实市容环卫责任区、责任人制度。我局深入开展省市容条例的宣传贯彻，以新闻媒体、文化宣传阵地、宣传咨询活动和执法车流动广播为平台，切实做到广而告之、家喻户晓。在强化宣传的同时，加大巡查、考核、处罚力度，加强了对沿街单位乱设摊点、占道经营的处罚，进一步规范设置报刊亭。目前主次大街两侧基本无乱堆乱放、乱搭乱建。在城中村、城郊村、老居民小区目标管理考核工作中，我局共牵头组织对城中村、城郊村、老居民小区每月开展一次环境卫生检查，对各村区的卫生保洁、乱堆乱放、乱搭乱披等进行了有效的规范，提高了城中村、老居民区尤其是城郊结合部的环境卫生管理水平。第二，认真开展市容管理示范路、景观路建设。我局以创建省级市容管理示范路为契机，进一步提升市区道路景观效果。局聘请规划设计院制定了燕山路景观道路综合改造详细规划和燕山路夜景灯光照明规划，并按规划要求统一组织开展了燕山路景观改造综合整治工作，积极督促相关部门和门店业主按规划设计，分批逐步进行综合改造工作，市金燕房产，信用联社等相关部门的改造施工正在顺利进行之中，预计整个景观道路综合改造工作元旦前可全面竣工。第三，大力加强专项整治工作。先后开展了市区废品收购站（点）、洗车站点、占道维修、销售车辆、渣土、砂石等散装物体运输车辆密闭化管理、室外空调机、户外广告、标志标牌、建筑工地文明施工等十余项专项整治工作。重点对东西主大街、燕山路、南大街等重要地段加强了整治力度，使市容市貌得到有效维护。今年以来，共暂扣违反密闭化运输管理规定车辆29辆，促使市区运输车辆滴撒抛漏现象得到了有效控制；共拆除破旧遮阳蓬400余只、落实整改空调室外机100余只；协同交警部门查处市区道路机动车违规停放300余次；与市区10余家建筑工地签订了文明施工责任书。尤其是在牛皮癣整治中会同相关部门，追根挖源，端掉窝点4个，查获制贩假证人员10余人。第四，严厉查处违法建设。我局高度重视违法建设问题，局和执法大队领导坚持做到情况掌握在一线、协调指挥在一线、矛盾问题解决在一线，今年共查处各类违法建设（搭建）451处，其中强制拆除违法建设356处，拆除面积10730余平方米；申请法院强制拆除46处，计8073平方米，配合法院强制拆除21处，共计5180平方米。第五，全力配合做好“清临拆违”工作。自05年6月市政府组织开展清临拆违工作以来，市清临拆违办公室共对12个拆迁地块20个自然村的被拆迁对象进行了调查，通过清临拆违工作人员上门做工作督促自拆（或已与拆迁公司签约交付拆除）160余起，建设面积33400余平方米；向法院申请和大队组织强制执行拆除64起，建筑面积34650平方米。

（三）细化任务、夯实基础，园林城市创建取得新突破

我局把创建园林城市作为全年工作的重头戏，摆上重要位置，坚持数量和质量、规模和品位同步。围绕“早”字，做到及早谋划、及早安排、加快实施；围绕“高”字，做到高水平设计、高标准建设；围绕“严”字，做到严格管养标准，强化管养力度，确保成活成景。截止目前，我市绿化覆盖率已达41.8%，绿地率36.5%，人均公共绿地面积8.7?。为进一步建绿、增绿，加快提升城区绿化规模和档次，今年投入绿化建设资金3000万元，加快建设了一批园林绿化重点项目建设。1、凤凰公园改造工程。总投资220万元，其中船厂地块补偿费170万元，绿化改造费用50万元，改造后新增绿地面积5500多平方米。目前，该工程已基本完工。2、燕山公园一期建设工程。前期已由规划局牵头对燕山公园进行了概念方案的设计，并已通过专家评审。我局按10月9日市长办公会议要求，迅速成立了燕山公园建设领导小组，具体负责燕山公园前期启动和建设工作，目前已完成了公园规划范围内的建筑物、林木、坟地等调查摸底工作，天目湖镇区域内的坟地迁移、部分土地租用、征用工作已基本到位。3、高静园滨水绿地工程。工程总面积约1500?，总投资50万元，预计11月底可完工。4、市区苗木补缺及行道树的栽植。我局对市区主要道路苗木进行调整和补缺，共补缺或调整苗木约80000多株，着力营造“一路一树”、“一路一品”、“一路一景”的景观效果。5、104国道北侧绿化带、边界市场三角绿地工程。该工程总投资650万元，改造后可新增绿地面积75000平方米，目前已完成工程量的70%。6、市区小游园改造工程。根据小游园任务分解情况及3月21日市政府召开的“07年度创园小游园建设工作” 会议精神，我局多次检查和督促相关部门小游园建设工作进度。截止目前庄家绿地小游园、博爱广场绿地小游园、少年宫门前绿地小游园等5个小游园已建成或改造到位。7、生态园林三创建活动。我局根据“三创建”工作标准和要求，对各镇区、单位、居住区绿化进行调查摸底、查摆问题，并在此基础上提出具体整改意见，要求相关责任单位查缺补绿、快速整改。从督查情况看，各相关责任单位通过进一步的建绿、添绿、增绿、改绿，生态园林三创建工作水平进一步提升。07年计划完成的的创建目标（1个生态园林乡镇、25个生态园林单位、3个生态园林居住区）目前已基本达标。在切实抓好绿化硬件建设的同时我局还进一步强化了软件基础台账的规范和绿化管养水平的提升，园林部门以公园管理为点，以道路绿化养护为线，全面落实绿化养护标准，切实做好病虫害防治和修剪成型等工作，同时加强了对街景的绿化装饰和景点布置工作，建设绿化小品，营造绿色景观。目前，我市已基本形成了“以道路绿化为框架，广场游园为点缀，小区庭院为补充，河滨绿化为网络，四季常青三季花”的城市绿化模式，为国家园林城市的创建进一步夯实了基础。

（四）加大投入、完善功能，基础设施建设取得新进展

今年以来，结合国家卫生城市复查、常州市重点项目现场推进会、生态市建设、水环境综合整治等重点工作，我局切实加快基础设施建设步伐，在确保工程质量的前提下按照工程总量，采取倒计时办法，力促全年重点项目如期完成。环卫设施方面，共投入专项资金 331万元，加大对环卫基础设施建设和环卫设施更新、维修的力度。投入 61 万元对焚烧一线、二线进行了包括二线耐火砖更换和一线窑罩修补、旋风除尘修补更换在内的技术改造。投入 51 万元添置环卫标志服和环卫设施的维护、维修；投入 90 万元完成对燕山岭生活垃圾填埋场封场；投资129万元加快中转站建设和护城河清淤，6月完成了对护城河清淤工程量的测量、招投标、资格审查和施工合同的签定，8月底如期完成清淤工程任务；城东垃圾中转站建设已完成主体封顶。行政执法装备添置方面，今年共投入专项资金60余万元用于执法装备的添置和完善，截止目前，市行政执法大队共有数码照相机12台、数码摄像机6台、普通相机20台、对讲机74台、执法皮卡车9辆、警摩52辆、车载通讯电台7台、电脑12台，为保障城市管理行政执法工作的有序开展夯实了基础。自来水管网建设方面，先后完成城北工业园、天目湖工业园区管道配套工程、昆仑南路管道迁移工程、凤凰路改造管道迁移工程、罗庄路至天然气门站给水工程、S241改造源水管道迁移工程等重大工程和两水厂出厂主管线沿清溪河环通工程。所涉总管长度共计12732米。积极加快第二污水处理厂建设。环评、可研及评审、初步设计及评审等前期工作已全部完成，厂区土地征用、农民补偿已全部到位；施工图设计也已委托，现阶段正抓紧与中国水务洽谈合作，待正式签约后进入程序，千方百计全力加快厂区及道路配套管网的建设和截污工作。

（五）提高素质、展示风貌，城管队伍形象有了新提升

今年以来，我局以塑造城管形象为着眼点，狠抓队伍整体素质的提升。一是注重效能建设。结合全市机关效能建设，局组织了两次行风效能建设和行政执法自查自纠活动，并通过建立健全行政执法公示制、行政执法责任制，错案追究制，评议考核制等管理制度，严格内部管理，促进执法水平的提升。行政执法大队还特邀市纪委领导作了以《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》为主要内容的党风廉政教育报告会，统一全体执法人员思想。在局机关的影响和带动下，局系统各部门高度重视群众呼声，把群众满意作为第一职务，经常主动征求、倾听群众的意见和建议。行政执法大队、园林、环卫等部门先后走访了20 余家社区村委、沿街单位等，就本部门在履行职责、政务公开、依法行政、优质服务等方面征求群众意见。对群众提出的意见和建议，进行了认真研究，制定了切实可行的整改方案，并逐个进行了回访和答复。二是畅通交流渠道。局系统各部门认真及时处理群众（包括上级转批的群众来信来访）和媒体反映的意见，今年共收到群众来信来访68件，民生聚焦58件，件件有记录，有回复，投诉处理率达100%，今年收到城市管理人大建议、政协提案13件，办结率100%，代表、委员满意率100%。三是强化队伍建设。局党委在全系统组织开展了优质服务窗口竞赛活动、“满意在城管”活动、“巾帼文明示范岗”活动等系列活动，进一步提高系统广大干众的服务意识和服务水平。行政执法大队以全省建设系统“十佳队伍”为起点，全面加强队伍建设,先后举办法律知识和执法案例培训5次，培训面100%；还在全大队开展争创“十佳执法队员”和“达标中队”活动，努力开创队伍建设新局面；城市管理警察大队治安保障、执法保障有力，配合查获乱张贴人员8人、查获制贩假证人员6人，依法传唤嫌疑人6人，开展法制宣传教育10余次。四是加强廉政建设。切实规范执法人员行为，严禁利用职权索要财物和吃、拿、卡、要，严禁工作时间饮酒，有效维护了执法队伍的良好形象。

（六）开拓进取、勇于探索，创新创优举措有了新体现

今年以来围绕市容环卫责任区、责任人制度的落实和城市管理相对集中行政处罚权的深化，我局充分整合各方力量，积极调动相关部门、镇区、社区投身城市管理的积极性，并进一步强化生活垃圾无害化处理工作的科技进步研究，在创新创优方面进行了积极的探索。具体为：一是深入推进“城管进社区”活动。行政执法大队在城区27个社区中聘请了89名政治思想好、素质高的老党员作为城管信息员，及时传递、反馈、宣传各种管理信息、增强了群众参与城市管理的力量，构建了城管局、执法大队、社区管理员、街道办事处，社区管理信息员五位一体的组织体系，形成了行政指导、依法治理、大众参与的管理网络。全年共查处社区居民反映的乱设摊、乱出摊、乱张贴、乱搭建等热点、难点问题400余件；查处社区内平改坡管80余起。二是强势推进“执法进乡镇”活动。去年9月份，城市管理执法工作延伸至天目湖镇及昆仑经济开发区，两中队结合辖区实际，认真研究制定镇区执法工作方案，狠抓措施落实，促使镇（区）管理逐步迈规范，在沿街门店出摊及流动摊贩整治、镇区交通秩序整治和商业街经营户拦车拉客、追客宰客等不文明行为的管理上起到了良好的规范作用。同时严格控制规划建房、违法建设、市政管理，积极促进镇区环卫绿化管理上新台阶。为下一步深化进乡镇活动摸索了经验、奠定了基础。三是加快推进“数字化城管”建设。我市认真贯彻执行省政府办公厅[2007]57号文件精神，市政府办公室及时召开了相关部门工作协调会，根据市政府统一安排，我局初步完成了数字化城管工作实施方案，为加快工作推进步伐，我们还组织人员赴外地学习考察先进经验，并建立完善了溧阳市城管行政执法大队网站。四是全力推进“贯标化管理”活动。环卫部门以加入ISO9001质量管理体系和ISO14000环境管理体系为契机，积极探索生活垃圾无害化处理的新路子。首先加快推进焚烧处理技术的探索与实践，焚烧处理技术获得国家多项奖励，今年3月生活垃圾焚烧炉又荣获江苏省科技进步三等奖，4月获国家生活垃圾焚烧炉发明专利。其次切实加强国家一级生活垃圾卫生填埋场的管理和运营维护。垃圾渗沥液水处理工艺采用生化+纳滤技术达到了国内先进水平。在解决好生活垃圾无害化处理的同时，对进一步提升我市生态市形象也起到了有益的作用。

在充分肯定成绩的同时，我们也清醒地看到工作中存在的不足和管理中存在的问题，主要表现在：卫生保洁程度还不平衡，市容管理尚需进一步规范，大城管体制尚未真正理顺，市区绿化水平尚待进一步提高，灯光亮化建设亟需加速加快推进。

二、08年主要工作设想

2008年城市管理工作总的指导思想是：以学习贯彻党的十七大精神为主线，全面落实科学发展观，按照市委、市政府08年总体工作部署和省市城管创优活动的相关要求，切实以创造整洁优美的人居环境为宗旨，以创建生态市、国家园林城市为切入，以数字化城管建设为平台，以城管创优和天目湖杯竞赛为载体，以生态园林三创建活动为抓手，深化城市管理体制机制改革，坚持依法行政，突出人性化管理，促进城市管理各项工作又好又快发展。

2008年城市管理工作的主要任务是：一要加快生态园林三创建工作；二要加快启动数字化城管建设；三要加快示范路、景观路创建工作；四要加快园林城市创建工作；五要提升城乡生活垃圾统筹处理工作运行质量；六要加强社区管理，推进执法延伸；七要加快燕山公园一期、第二污水处理厂等基础设施建设。

围绕以上指导思想和工作任务，2008年我们将主要抓好以下八方面的工作：

（一）强化专项整治活动，实施城市长效管理。要突出解决市民、百姓生活密切相关的重点、热点、难点问题。一要进一步落实市容环卫责任区、责任人制度，促使各主次大街门店经营业主规范化经营，要巩固好城中村、城郊村、老居民小区目标管理考核成果，着力提高城区范围村区环境卫生管理水平。二要积极组织开展城市环境综合整治活动，重点对东西主大街、燕山路、南大街等重要地段加强整治力度，加强对乱倒垃圾行为的处理和处罚，加强对无主生活垃圾的清理，使市容市貌得到有效改观。要继续深入开展省级市容管理示范路活动。要在争创燕山路省级示范路的基础上，逐步推开，再争创2—3条省级市容管理示范路。三要实行片区管理岗位责任制和全天候巡查，加强监控，把违法违章建设及时制止在萌芽状态，今年要重点对人行道板乱停车辆现象和道路两侧尤其是结合部乱倾倒建筑垃圾现象进行严格治理，确保城区可视范围无暴露建筑、生活垃圾。四要加大城管执法工作的延伸，在天目湖镇及经济开发区的基础上，调整思路，完善制度，深化管理进社区、进镇（区）活动。五要不断提高绿化养护管理水平，要按照全天候、一体化的要求，认真抓好日常保洁、施肥、除草、治虫、抗洪、防旱等工作，为创建国家园林城市夯实基础。

（二）强化基础设施建设，打造精品亮点工程。环卫基础设施方面，计划投入1500万元建设资金。一要加快中转站设备购置和环卫停车场建设,科学合理布局环卫设施，提升环卫设施运转水平。二要加快生活垃圾焚烧处理技术改造，同时要加快生活垃圾预处理工艺线的投入。进一步提高生活垃圾焚烧效率。三要做好环卫基础设施维护保养工作和车辆设备的添置工作。园林绿化建设方面，要紧紧围绕创建国家园林城市总体要求，紧扣考核标准，紧扣考核内容，紧扣工作重点，全力以赴抓好硬件推进，千方百计满足于各项指标要求，满足于城区绿量变化要求，本着新区增量，老区求精的原则，努力构建总量适宜、分布合理、植物多样、景观优美和冬天有绿、春秋五彩缤纷的城市绿地系统，一要加快实施燕山公园一期，湾溪公园二期，鑫盛景园滨水绿地等重点绿化工程，要抓紧做好各项规划设计和前期准备工作，确保按时开工，建成精品，二要加快绿化景观道路建设及调整工作，对湾溪河市场段、罗庄路等道路进行绿化景观的新建和改造。三要进一步加快小游园建设，确保08年全面完成市政府下达的小游园建设任务。四要加快推进生态园林居住区、单位创建工作，08年要创建4个生态园林居住区，新增绿地40公顷；完成100个企事业单位绿化工作，创建25个生态园林单位。同时要大力推行城市垂直绿化，对市区道路沿线桥梁、立柱、沿河驳岸等栽植攀缘植物和悬挂植物，基本做到城区道路、河道无大面积空白和断线。城市供水及污水处理方面，要加快对第二污水处理厂项目的建设工作，在韩国贷款、国债资金基本落实到位的前提下抓紧开工建设，同时积极做好城市供水市政基础管网设施建设。

（三）强化管理机制改革，激发创新工作活力。首先要加快推进数字化城管建设。将数字化城管工作纳入重要议事日程，建立数字化城管建设工作小组，由专人负责，确保建设过程中出现的问题能够及时发现、及时处理、及时解决。 其次要进一步加快环卫管理体制改革步伐，积极探索环卫事业“管理企业化，作业市场化”改革，逐步把保洁作业、环卫服务推向市场，实现环卫事业的可持续发展。同时积极稳妥地搞好改革试点工作。第三要引入市场化竞争机制，提升绿化养护水平。在培育绿化养护管理市场化上，08年要扩大试点工作，进一步提高城区绿化养护管理标准，促使绿化管养再上新台阶。第四本着“以人为本、管理为民”的管理理念，大胆探索管理工作的新经验，继续推行和推广周一巡查、市容夜查、城管进社区等行之有效的管理方法。同时，要充分发挥街道、居委会的基础性作用，调动他们的积极性，不断提高管理效能。总之，要通过改革创新，进一步找准城市管理工作的动力，挖掘城市管理的潜力、增添城市管理的活力。

（四）强化城乡统筹发展，提高集镇管理水平。一是要以天目湖杯竞赛为抓手，进一步完善竞赛活动工作考评机制，通过定期不定期的检查考核，真正树立一批具有良好示范作用的典型，同时要不断完善总结执法进乡镇工作；二是要不断提升城乡统筹生活垃圾处理工作运行质量，深入完善城乡生活垃圾清扫、收集、中转体系，完善提升“村收集，镇运输，市（县）处理”的城乡一体化生活垃圾无害化处理体系；三是要加快推进生态园林乡镇创建工作，确保完成08年度生态园林乡镇创建工作任务。四要要促进市区的居民住宅小区环境卫生的检查考核，对各小区的环境卫生进一步加强指导和监督，要加快制定和完善溧阳市村容村貌标准，为下一步深化村级容貌管理奠定基础。

（五）强化思想作风建设，构建和谐发展平台。08年，全局上下要把学习贯彻党的十七大精神贯穿全年工作始终，要通过开展“学习党的十七大、实现城管新跨越”学习贯彻活动，学习好十七大、贯彻好十七大、用十七大精神统领城管工作全局，要大力改进局系统思想作风和工作作风，使广大党员干部进一步树立起正确的世界观、人生观、价值观和权利观、地位观、利益观。要高度重视党风廉政建设和日常信访工作，教育广大干部职工进一步树立爱岗敬业和勤政廉政意识，自觉的维护好部门形象。同时要制定和完善严格、有效的执法队伍管理办法，建立健全行政执法责任制等内部管理制度；继续开展多种形式的法制教育和执法业务培训，提高城管执法人员的法律素质和业务知识水平。

（六）强化主题教育活动，增强城管创优氛围。以“城管创优”和“天目湖”杯竞赛为载体，以数字化城管建设为切入，以“城市管理城乡统筹年”活动为抓手，构建城乡联动新格局，要通过宣传发动、调研调查和积极实践等，在全社会大力营造“溧阳是我家，城管靠大家”的良好氛围；要充分发挥各相关职能部门的作用，进一步形成管理合力，加快形成“人人爱家园、个个爱环境、大家都自觉、齐手都参与”的城市管理新局面。要通过主题教育活动，进一步增强全体城管人联系群众、服务百姓、服务发展的强烈意识，进一步增强市民群众热爱溧阳、创优环境、加快发展的责任意识。

（七）强化城管服务意识，提升城管窗口形象。以“强化效能、服务群众，科学发展、促进和谐”为重点，全力按照行政效能建设的总体要求，围绕市容市貌管理这个中心，从新的理念、新的机制、新的举措、新的成效出发，深化“满意在城管、满意在岗位”活动，使群众满意度得到有效提升，做到提升新的服务理念，精心培育新的服务举措，全心营造新的行业形象，在全局上下开展以整治服务问题、创新服务方法、推广服务经验、打造服务品牌为内容的系列活动。

（八）强化检查督促考核，确保各项任务完成。局属各部门要切实加强领导，落实措施，强势推进。一要明确任务，要一桩一桩抓推进，一件一件抓落实，一项一项抓完成，并且要立足于抓紧抓早抓好，要把每一项工作都要具体落实到部门、科室、班组、作业层。二要落实责任，要全面落实各级领导责任制，要建立健全比较科学合理的各级岗位责任制，以此来推动各项工作的落实，各级领导要切实负起责任，要树立一种敢想、敢干、敢抓、敢闯的工作精神。三要强化考核，考核是确保任务完成的重要途径，因此，对每一项布置的工作任务，都要做到经常检查，定期督促，强化考核。考核不能流于形式，务求坚持检查要细、督促要勤、兑现要硬的考核原则，真正通过强化考核来推动和促进各项工作的落实，确保全年工作既有序推进，更卓有成效。