溧阳市人民政府

信息名称：溧阳市行政服务中心值周工作制度
索引号：014144355/2011-00031
主题分类：其他体裁分类：其他组配分类：其他
公开方式：主动公开
文件编号：溧行服发[2011]05号	发布机构：
产生日期：1970-01-01	发布日期：2011-04-28	废止日期：有效
内容概述：溧阳市行政服务中心文件溧行服发[2011]05号溧阳市行政服务中心值周工作制度溧行服发[2011]05号各科室、各窗口：

溧阳市行政服务中心值周工作制度

溧行服发[2011]05号

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溧阳市行政服务中心文件

溧行服发[2011]05号

溧阳市行政服务中心值周工作制度

溧行服发[2011]05号

各科室、各窗口：

为深化“效率中心创品牌，窗口服务争最优”主题实践活动，推进窗口标准化建设，经研究，制定。

一、值周人员安排

值周由“中心”管委会副主任、办公室、业务科、督查科负责人轮流进行。

二、值周主要职责

1、负责对窗口执行“中心”有关服务态度、工作效率、卫生保洁、档案管理、工作人员出勤、佩证上岗、仪容仪表、安全防范等规章制度情况的日常监督检查。

2、检查各窗口执行“六制办理”（即：一次性告知制、首问负责制、限时办结制、超时默许制、缺席默认制、并联审批制）、“七件管理”（即：即办件、承诺件、联办件、报批件、补办件、禁办件、急特件的管理）等规范操作情况。

3、负责处理窗口突发事件，保证“中心”工作正常开展。

三、值周检查方法

值周人员对各窗口执行“中心”规章制度情况进行监督检查，采用全面检查与抽查相结合，全面检查每天不少于一次，抽查不定期进行。

四、值周工作要求

1、值周人员每天要提前到岗，检查窗口工作人员上班情况，并进行不少于2次的窗口巡查，及时发现和处理巡查中发生的问题。

2、每天值周情况要做好值周记录，并作为窗口工作人员月度考核重要依据。

3、窗口发生突发事件时，值周人员应及时到现场快速有效处置，重大情况及时向“中心”主要领导汇报。

4、值周人员值周期间应确保在岗，特殊情况应履行请销假手续，并安排其他人员值周。

5、每周五下班前办理好值周交接手续。

本制度由市行政服务中心督查科负责解释并组织实施。

二○一一年四月二十六日

主题词：行政事务值周制度

抄送机关：市委办、市政府办、市纪委。

溧阳市行政服务中心 2011年4月26日印发