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信息名称：
关于印发《“效率中心创品牌 窗口服务争最优”竞赛活动考评细则》的通知
索 引 号：
014144355/2011-00035
主题分类：
其他
体裁分类：
其他
组配分类：
其他
公开方式：
主动公开
文件编号：
溧行服发〔2011〕12号
发布机构：
产生日期：
1970-01-01
发布日期：
2011-05-26
废止日期：
有效
内容概述：
溧阳市行政服务中心文件溧行服发〔2011〕12号关于印发《“效率中心创品牌 窗口服务争最优”竞赛活动考评细则》的通知溧 阳 市 监 察 局溧阳市行政服务中心 关于印发《“效率中心创品牌 窗口服务
关于印发《“效率中心创品牌 窗口服务争最优”竞赛活动考评细则》的通知
溧行服发〔2011〕12号
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溧阳市行政服务中心文件
溧行服发〔2011〕12号
关于印发《“效率中心创品牌 窗口服务争最优”竞赛活动考评细则》的通知
溧 阳 市 监 察 局
溧阳市行政服务中心
关于印发《“效率中心创品牌 窗口服务
争最优”竞赛活动考评细则》的通知
市行政服务中心各窗口、各科室：
现将《“效率中心创品牌 窗口服务争最优”竞赛活动考评细则》印发给你们，请认真贯彻执行。
溧 阳市 监 察 局
溧阳市行政服务中心
二○一一年五月二十五日
“效率中心创品牌 窗口服务争最优”竞赛活动考评细则
（100分制）
考评内容
考评标准
分值
服务理念
1、坚持理论联系实际，积极为“中心”建言献策。每条建议加1分。
6
2、积极参加“中心”组织的学习活动，参与学习型党支部、学习型窗口和学习型党员干部创建活动。
6
3、制定主题实践活动具体实施方案，落实工作措施，营造工作氛围。
6
服务规范
1、全面公开窗口集中办理行政审批和服务事项，少一项扣1分。
8
2、推进窗口标准化建设。落实服务品牌标准化、服务流程标准化、格式文本标准化、办件时限标准化、礼貌用语标准化、仪容仪表标准化等六方面要求，一项未达标扣1分。
6
3、确保承诺件电子监察上传率100%，少一件扣1分。
6
服务水平
1、开展重点项目对接服务、工业园区对接服务、创业民生对接服务。每次对接服务加2分。
8
2、严格执行“五个严禁”和“十条禁令”，违反规定每人次扣2分。
8
3、坚决落实首问负责、服务承诺、限时办结、一次性告知等各项效能建设制度，出现一例异常情况，此项为0分。
6
服务技能
1、优化队伍结构，选调业务骨干到窗口工作。
6
2、工作人员一专多能，提供全能型服务。
6
3、参与“中心”岗位练兵、公共管理知识竞赛比武等活动，获得名次酌情加分。
8
服务成效
1、对行政许可事项再清理，审批流程再优化，实现窗口审批平均提速80%。
8
2、认真做好各类咨询服务，建立咨询台账。
6
3、积极参加群众、企业、部门评议窗口活动。视评议情况酌情加分。
6
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