溧阳市人民政府

信息名称：关于印发《2011年市行政服务中心科室目标管理考核办法》的通知
索引号：014144355/2011-00021
主题分类：其他体裁分类：其他组配分类：其他
公开方式：主动公开
文件编号：溧行服委发[2011]23号	发布机构：市行政服务中心党工委
产生日期：2011-08-29	发布日期：2011-08-29	废止日期：有效
内容概述：2011年市行政服务中心科室目标管理考核办法

关于印发《2011年市行政服务中心科室目标管理考核办法》的通知

溧行服委发[2011]23号

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市行政服务中心各党支部、各科室、各窗口：

《2011年市行政服务中心科室目标管理考核办法》经市行政服务中心党工委研究同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。

二〇一一年八月二十九日

2011年市行政服务中心科室目标管理考核办法

为深入推进市行政服务中心作风建设，打造“阳光行政、绿色服务、效率中心”工作品牌，结合窗口标准化建设要求，通过明确考核办法，细化考核指标，实行动态管理等方式，充分发挥“中心”各科室作用，增强服务意识，提高服务水平，特制定本办法。

一、组织机构

成立2011年市行政服务中心科室考核领导小组，组长由奚盛担任，副组长由姜竹?F担任，成员为李小伟、陈志明、金富才、蒋伟、李阿生、甘云娣。

二、考核依据

考核领导小组主要针对“中心”科室工作职责对各科室工作完成情况进行综合考核。

三、计分办法

考核由基础分和业务分组成，基础分为40分，业务分为60分。在对“中心”各科室进行考核时，考核领导小组所打平均分即为科室考核得分。为鼓励各科室在“创先争优”活动中发挥作用，在考核中增设特殊加分，科室成员在国家、省级和市级组织的各类比赛中获一等奖分别加10分、5分和3分；获二等奖分别加5分、3分和2分；获三等奖分别加3分、2分和1分，多次获奖可以累加。

科室考核总得分80分以上为合格（包括80分），每年年终考核一次，具体分值划分和评分办法见附表。

四、考核程序

1、由科室负责人根据工作职责汇报年度工作情况；

2、考核小组检查工作台账资料；

3、考核小组根据检查情况进行评分；

4、考核小组反馈评分情况。

五、结果运用

1、考核领导小组对机关各科室进行综合考核，考核总得分在80分以下的科室，考核定为不合格，考核得分在80分以上且位居机关考核得分前两名的科室，考核定为优秀，其余为合格。

2、对于考核不合格的科室，所在科室负责人取消评优评先资格。

3、对于考核合格的科室，不奖不罚，科室不评先进。

4、对于考核优秀的科室，给予精神和物质奖励，评为年度先进科室。

附：1、2011年市行政服务中心科室考核内容及评分办法

2、2011年市行政服务中心办公室年度目标一览表

3、2011年市行政服务中心业务科年度目标一览表

4、2011年市行政服务中心督查科年度目标一览表

5、2011年市行政服务中心网管中心年度目标一览表

主题词：目标管理考核办法通知

抄送机关：市委办，市政府办，市委组织部，市纪委办公室。

溧阳市行政服务中心党工委 2011年8月29日印发

附件一： 2011年市行政服务中心科室考核内容及评分办法

序号	类别	考核内容	考核标准	分值	办公室	业务科	督查科	网管中心
一	基础分（40分）	政治思想（1）	是否坚决执行党工委决议，执行党工委决议不力的扣1-2分；科室成员经常不参加政治学习扣2分，不按照机关支部安排组织学习扣1分。	10
		工作作风（2）	工作作风不端正且不积极改正的扣1-3分，科室成员经常发生迟到、早退现象的扣2-5分。	10
		廉政建设（3）	有违反廉政制度行为的扣5分，不严格按照廉政制度执行的扣1-2分。	5
		团结协作（4）	与科室、窗口之间能够团结协作，不团结的扣2分，科室内部不团结的扣2分。	5
		内务管理（5）	室内卫生杂乱不清洁扣3分，科室成员不积极参加集体劳动扣2分。	5
		宣传工作（6）	完成规定投稿任务且采用率在60%以上得满分，没完成投稿任务按比例扣分，及时完成溧阳时报专版工作得满分，没有及时完成视情况扣分。	5
二	业务分（60分）	工作创新（7）	工作墨守成规，无创新举措酌情扣分。	15
		履行职责（8）	有能力完成但由于主观原因未能完成的扣2-5分，由于客观原因无法完成但不及时向分管领导汇报的扣1-2分。	15
		工作质量（9）	工作被动应付、完成质量差扣2-5分。	15
		工作效率（10）	工作效率低下，耽误全局工作扣3-5分，反映强烈的扣5-10分。	15
三	特殊加分	（10）
总分

附件二：

2011年市行政服务中心办公室年度目标

内容	细则
日常事务	及时更新维护“中心”网站、“OA办公系统”、短信直通车平台、手机廉政课堂、中心讲堂和户内户外电子显示屏；管理“中心”组织人事、工资、集体福利；文件收发、传阅、文印、归档管理工作不出错；使用和管理印章、介绍信；开展党风廉政、效能建设日常工作及特色活动。
公文处理	做好公文审验和重要文件、工作计划、工作总结等材料的起草，会议决定等重要事项督办工作；围绕“中心”工作全局，为领导决策提供信息依据。
外宣会务	做好各类信息撰写和报送工作，全年各类媒介录用信息总计不少于50条；做好溧阳时报“中心”专版；做好日常会议会务准备、材料整理、文稿起草、活动摄录等工作；及时印发各类告知单、宣传品。
财务工作	严格执行财经制度，统筹协调管理“中心”财务工作。
后勤管理	做好导服员、保安、卫生保洁人员管理考核；做好物品采购、设施维修、贵重物品保管工作；做好接待、后勤保障工作。
工会工作	围绕中心工作，根据党工委和市总工会工作部署，制定工会工作计划，开展工会活动，发挥工会作用。
妇委会工作	围绕中心工作，根据党工委和市妇联工作部署，制定工作计划，报送工作总结，做好妇委会宣传调研和组织建设工作。

附件三：

2011年市行政服务中心业务科年度目标

内容	细则
日常工作	指导窗口各项业务工作；协调窗口之间业务衔接；做好“中心”服务内容、办事程序完善和解释工作；做好行政审批事项咨询服务。
统计回访	做好各窗口、分中心办件统计分析工作；做好投资项目办件电话回访工作，全年回访不少于30家企业。
代办员队伍建设	做好对镇（区）审批服务代办员业务指导工作，对代办员进行工作考核。
一号审批渠道	巩固、延伸、全程跟踪服务。
对接服务	拓展、推进“一对一”服务。
综合窗口	做好与相关职能单位的及时衔接和协调，进行时限提速和流程优化，确保与“中心”窗口同步推进。

附件四：

2011年市行政服务中心督查科年度目标

内容	细则
日常督查	每天督查窗口工作人员上下班纪律、着装、请销假、物品摆放、卫生、胸牌佩戴情况，检查窗口依法许可、规范使用格式文本情况，并对违反“中心”规章制度人员及时提醒并列入考核。
考核工作	组织召集考核会议，每月做好月度“红旗窗口”评选工作，并评出3名月度红旗窗口，每季度做好季度“红旗窗口”和季度“服务之星”评选工作，并评选5名季度“红旗窗口”和8名季度“服务之星”。
分中心调研	做好每季度各分中心调研及调研前的相关准备工作。
制度汇编	完善和修订制度汇编。
投诉处理	及时掌握窗口投诉情况，并针对投诉内容及时调查并作出处理意见，每天登陆“溧阳问政”和“中心”外网，发现投诉问题，及时汇报并予以解决。
团工委工作	围绕“中心”工作，根据党工委和团市委工作部署，制定工作计划、报送工作总结，做好团工委各项工作。

附件五：

2011年市行政服务中心网管中心年度目标

内容	细则
日常事务	对“中心”科室及窗口工作电脑进行日常维护，对系统和网络主线的异常现象及时进行分析、处理，采取积极应对措施；对工作电脑IP地址和用户密码管理；确保“中心”外网和网上审批系统的安全运行。
“三合一”平台	每天以检察院身份进入“三合一”平台进行实时监察，对各单位行政权力网上运行过程进行实时监控、预警纠错、视频监控等。
Work win 监控系统	对接入“中心”外网工作电脑安装 Work win监控系统，与工作无关的权限进行屏蔽，使工作效率更高，网速更顺畅，确保绿色上网。
视频监控系统	对摄像硬件进行维护，保证视频清晰，数据完整；规范摄像范围；对相关视频数据进行归档和备份。
其他工作	配合办公室做好信息工作，做好会议和活动图片摄像工作，及时完成图片数据整理工作，并上报办公室。

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