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关于印发《2012年市行政服务中心
科室目标管理考核办法》的通知
市行政服务中心各党支部、各科室、各窗口：
《2012年市行政服务中心科室目标管理考核办法》经市行政服务中心党工委研究同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。
二?一二年三月九日
2012年市行政服务中心科室目标管理考核办法
为贯彻落实我市“部门服务创星级，机关效能再跃升”主题实践活动精神，深化“阳光行政、绿色服务、效率中心”工作品牌，结合窗口标准化建设工作要求，细化考核办法，明确工作指标，实行动态管理，充分发挥“中心”各支部、各科室主观能动作用，增强服务意识，提高服务水平，特制定本办法。
一、组织机构
成立2012年市行政服务中心科室考核工作领导小组，组长由奚盛担任，副组长由姜竹?F担任，成员为李小伟、陈志明、金富才、葛琪、李歆颢、金晶、明建国、彭建新、王奋宏、甘云娣。
二、考核依据
考核领导小组主要针对“中心”各科室工作职责对各科室工作完成情况进行综合考核。
三、计分办法
考核由基础分和业务分组成，基础分为40分，业务分为60分。在对“中心”各科室进行考核时，考核领导小组所打平均分即为科室考核得分。为鼓励各科室在“创先争优”活动中发挥作用，在考核中增设特殊加分，科室成员在国家、省级和市级组织的各类比赛中获一等奖分别加10分、5分和3分；获二等奖分别加5分、3分和2分；获三等奖分别加3分、2分和1分，多次获奖可以累加。
科室考核总得分80分以上为合格（包括80分），每年年终考核一次，具体分值划分和评分办法见附表。
四、考核程序
1、由科室负责人根据工作职责汇报年度工作情况；
2、考核小组检查工作台账资料；
3、考核小组根据检查情况进行评分；
4、考核小组反馈评分情况。
五、结果运用
1、考核领导小组对机关各科室进行综合考核，考核总得分在80分以下的科室，考核定为不合格，考核得分在80分以上且位居机关考核得分三两名的科室，考核定为优秀，其余为合格。
2、对于考核不合格的科室，所在科室负责人取消评优评先资格。
3、对于考核合格的科室，不奖不罚，科室不评先进。
4、对于考核优秀的科室，给予精神和物质奖励，评为年度先进科室。
5、“中心”党建、工会、团工委、妇委会工作参加年度考核，不参加科室评比。
附：1、2012年市行政服务中心科室考核内容及评分办法
2、2012年市行政服务中心办公室目标管理考核任务
3、2012年市行政服务中心业务科目标管理考核任务
4、2012年市行政服务中心督查科目标管理考核任务
5、2012年市行政服务中心网管中心目标管理考核任务
6、2012年市行政服务中心机关党支部目标管理考核任务
7、2012年市行政服务中心第一党支部目标管理考核任务
8、2012年市行政服务中心第二党支部目标管理考核任务
9、2012年市行政服务中心第三党支部目标管理考核任务
10、2012年市行政服务中心党建工作目标管理考核任务
11、2012年市行政服务中心工会目标管理考核任务
12、2012年市行政服务中心团工委目标管理考核任务
13、2012年市行政服务中心妇委会目标管理考核任务
主 题词：目标管理 考核办法 通知
抄送机关：市委办，市政府办，市委组织部，市纪委办。
溧阳市行政服务中心党工委 2012年3月9日印发
附件一： 2012年市行政服务中心科室考核内容及评分办法
类 别
考核内容
考 核 标 准
分值
办公室
业务科
督查科
网管中心
机关党支部
第一党支部
第二党支部
第三党支部
基
础
分
（40分）
政治思想
是否坚决执行党工委决议，执行党工委决议不力的扣1-2分；科室成员、窗口人员经常不参加政治学习扣2分，不按照支部安排组织学习扣1分。
10
工作作风
工作作风不端正且不积极改正的扣1-3分，科室成员、窗口人员经常发生迟到、早退现象的扣2-5分。
廉政建设
有违反廉政制度行为的扣5分，不严格按照廉政制度执行的扣1-2分。
5
团结协作
与科室、窗口之间能够团结协作，不团结的扣2分，科室内部不团结的扣2分。
内务管理
室内、楼层卫生杂乱不清洁扣3分，科室成员、窗口人员不积极参加集体劳动扣2分。
宣传工作
完成规定投稿任务且采用率在60%以上得满分，没完成投稿任务按比例扣分，及时完成溧阳时报专版工作得满分，没有及时完成视情况扣分。
业
务
（60分）
工作创新
工作墨守成规，无创新举措酌情扣分。
15
履行职责
有能力完成但由于主观原因未能完成的扣2-5分，由于客观原因无法完成但不及时向分管领导汇报的扣1-2分。
工作质量
工作被动应付、完成质量差扣2-5分。
工作效率
工作效率低下，耽误全局工作扣3-5分，反映强烈的扣5-10分。
特殊加分
总分
附件二：
2012年市行政服务中心办公室目标管理考核任务
内 容
细 则
形象
进度
重 点
工 作
开展职业道德培训和业务技能竞赛，推行亲切服务，深化窗口标准化建设。
全年度
建立质量手册，推进品牌建设和工作实践，创建江苏省行政服务标准化试点单位。
3月至11月
提升“中心”承载功能及软、硬件建设水平，加强电子政务建设。
优化支部、科室及个人考核评比机制。
2月
争创信息工作先进“保三进二”。
年底
日 常
事 务
及时更新维护“中心”网站、“OA办公系统”、短信直通车平台、手机廉政课堂、中心讲堂和户内户外电子显示屏；管理“中心”组织人事、工资、集体福利；文件收发、传阅、文印、归档管理工作不出错；使用和管理印章、介绍信；开展党风廉政、效能建设日常工作及特色活动。
其他工作
做好公文审验和重要文件、工作计划、工作总结等材料的起草，会议决定等重要事项督办工作；围绕“中心”工作全局，为领导决策提供信息依据。
做好各类信息撰写和报送工作，全年各类媒介录用信息总计不少于80条；做好溧阳时报“中心”专版；做好日常会议会务准备、材料整理、文稿起草、活动摄录等工作；及时印发各类告知单、宣传品。
严格执行财经制度，统筹协调管理“中心”财务工作。
做好导服员、保安、卫生保洁人员管理考核；做好物品采购、设施维修、贵重物品保管工作；做好接待、后勤保障工作。
附件三：
2012年市行政服务中心业务科目标管理考核任务
开展行政审批项目清理。制定项目清理实施方案，开展审批项目清理工作，做好与国务院、省政府、常州市精简和调整事项的对接，3月份将清理结果报市政府。
3月份
提高项目集中度。继续推动行政审批部门内部审批职能归并，扩大“两集中两到位”覆盖面，力争达60%。同时对已实施“两集中两到位”的部门，完善审批运行机制。全面推行窗口首席代表制。
梳理审批流程。在项目投资领域继续简化办事流程，着力解决多部门审批事项环节多和互为前置等问题，加强审批过程协作。
深化代理服务。全面推行“一区三园”项目全程无偿代理服务；深化“一号审批渠道”全程代理服务，“一号审批渠道”提速平均要达到85%以上。
加强镇（区）服务中心建设。对镇（区）服务中心建设抓巩固，重点做好经济开发区服务中心建设工作。加强业务指导，开展镇区代办员考核工作，推动基层服务中心规范有效运转。
指导好窗口各项业务工作；协调窗口之间的业务衔接；做好审批事项服务内容、办事程序的完善和解释工作；做好审批事项的咨询服务。做好各窗口、分中心办件的统计分析工作，每月有统计表，半年度有分析材料。做好投资项目办件的电话回访工作，全年回访不少于40家企业。
每月上报“效率溧阳”建设相关工作进度情况；配合做好窗口标准化建设工作；配合做好服务质量管理认证；做好其它交办的工作任务。
附件四：
2012年市行政服务中心督查科目标管理考核任务
提升机关服务品牌。开展“窗口服务创星级，中心效能再跃升”主题实践活动，扎实推进“机关服务品牌”和“服务发展星级单位”创建工作。
考核工作。每季度评出8名服务之星；年底评比年度星级服务窗口、服务之星。
分中心建设。加强对“分中心”的工作调研和业务指导，对“分中心”依法行政、优质服务、制度建设及效能建设等方面进行考核。
4月份
每天督查窗口工作人员上下班纪律、着装、请销假、物品摆放、卫生、胸牌佩戴等情况，检查窗口依法许可、规范使用格式文本情况，并对违反“中心”规章制度人员及时提醒并列入考核。
及时掌握窗口投诉情况，并针对投诉内容及时调查并作出处理意见。每天登陆“溧阳问政”和“中心”外网，及时处理咨询建议和投诉。
附件五：
2012年市行政服务中心网管中心目标管理考核任务
负责行政服务中心网上审批服务平台的运行、管理和维护，保证网上审批系统正常运行。
负责行政服务中心网上监察平台的运行、管理和维护，对进入“三合一”平台办件的单位进行监察，对异常情况发出通知，并督促及时整改。
负责管理单位机房和电子监察设备的运行和维护，每天运行服务中心机房路由器和视频监控探头，对电子监察数据进行搜集整理，对异常情况进行处理。
负责单位监控软件的正常运行和维护，确保窗口电脑绿色上网。
负责多媒体会场技术支撑，做好摄像工作和会议图片整理工作。
根据工作需要，制作“中心”视频及PPT相关汇报材料。
附件六：
2012年市行政服务中心机关党支部目标管理考核任务
规范支部工作，加强组织建设，坚持发展党员工作的“四制”方针，做到成熟一个发展一个。全年新发展1-2名入党积极分子，力争新发展1-2名党员，培养党员后备力量。
围绕“中心”工作主题党日活动，初步创建支部工作品牌。
加强党的基层组织建设，坚持和完善党内民主生活制度，强化对党员的管理教育和监督，严肃组织纪律，引导广大党员爱岗敬业、遵守道德、塑造良好党员形象。
抓好党风廉政建设，坚持以人为本，建设高效、廉洁党员干部队伍，树立基层组织和党员干部在群众中的威信。
配合“中心”党工委开展活动，积极参与“中心”党工委组织的各类竞赛、征文、演讲等比赛活动；
附件七：
2012年市行政服务中心第一党支部目标管理考核任务
认真落实中心十项重点工作要求，积极行动。
对“一区三园”进行送服务、法律知识培训活动。
发展入党积极分子。
5月份
3月下旬-4月上旬，开展“清除白色污染，保护生态环境”环保公益活动。
配合“中心”党工委开展活动，积极参与“中心”党工委组织的各类竞赛、征文、演讲等比赛活动。
附件八：
2012年市行政服务中心第二党支部目标管理考核任务
推进“服务创业示范岗”创建活动，服务好“一区三园”和“千亿园区百亿镇”等工作重点，提升服务效能。
加强窗口工作人员业务培训，采用“请进来、走出去”等多种方式，加大业务知识培训力度。
8月份
加强窗口标准化建设，完善内部管理制度，规范窗口工作流程，强化支部宣传报道。
附件九：
2012年市行政服务中心第三党支部目标管理考核任务
做好党员组织发展工作。
强化支部队伍建设，关心窗口其他工作人员，切实发挥党员模范作用。
创新活动方式，以灵活多样的形式开展丰富多彩的活动。
掌握动态，协调好楼层的突发性问题和矛盾，及时协调和有效化解。
配合协助“中心”党工委及各科室，抓好楼层纪律执行；宣传发动，积极参与“中心”各项活动。
附件十：
2012年市行政服务中心党建工作目标管理考核任务
安排好2012年度中心组理论学习，排出学习计划和专题学习计划。开展“每天读书一小时”、“每月读一本好书”活动。
开展党风廉政教育，确保党风廉政建设各项工作落到实处，日常督查工作人员落实“十条禁令”“五个严禁”规定。
开展“窗口服务创星级，中心效能再跃升”主题实践活动。
2月份—
申报2012年度党建创新工作。
年 底
开展“党代表工作室”工作，组织驻室接待、走访调研、述职评议等活动。
深化领导干部下基层“三解三促”活动。
配合“中心”重点工作，深入推进创先争优活动，做好“中心讲堂”和手机廉政课堂以及时报专版等外宣工作。开展“七一”纪念活动。开展先进党支部和优秀共产党员评选活动。抓好基层党建各项工作，加强对基层党支部的学习培训和业
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溧阳市人民法院网
