2012年是认真贯彻落实党的十七届六中全会精神，深入推进基层规范化建设，充分发挥工商职能，不断提高服务地方经济发展、服务广大群众、服务社会管理能力和水平的重要之年。全系统必须以党的十七届五中、六中全会和中央经济工作会议精神为指导，进一步转变职能，提升队伍素质，按照打基础、提效能、树形象的总体工作思路，全面加强市场监管、服务发展、消费维权、依法行政效能建设，为促进全市经济平稳较快发展和社会和谐作出新的更大的贡献。
      一、进一步强化服务，致力于溧阳经济社会发展
     2012年，我们要自觉找准工商工作围绕中心、服务大局的切入点和着力点，主动跟进、积极作为，从对内抓亮化窗口、对外抓创优环境两方面强化服务。
      (一)做优服务，营造和谐发展环境
     要充分利用市场主体登记注册基础信息，加强数据综合分析，为政府决策和社会公众提供全方位、高水平的信息服务。要继续积极推行柔性监管措施，落实行政指导工作机制，综合运用各项职能大力促进实体经济发展，着力改善中小企业发展环境，积极引导个体工商户转型为私营企业。要大力开展股权质押、动产抵押和商标质押等方式缓解中小企业融资难题。要继续服务政府重点工作，创新服务三农工作机制，把“效率工商，伴您成长”打造成营造和谐发展环境的工商服务品牌。
      (二)做亮窗口，打造优质服务品牌
     在2012年中，我们将通过注册登记窗口和消费维权投诉窗口两个窗口建设，将注册登记和群众投诉做成品牌式的服务窗口，并以此来展示工商形象，提升工商社会影响力。注册窗口在加强硬件、软件“六统一”建设和“四服务、二提高”创建过程中，要通过统一的标识建设、完善的服务来打造注册登记服务品牌。投诉窗口要抓住创建放心消费城市的契机，不断巩固和扩大创建消费放心城市工作成果，充分营造放心消费环境；要积极发挥消费维权网络作用，建立一支水平高、能力强的维权队伍，有效处置各类消费纠纷和群体性事件，使消保维权工作成为工商部门参与、加强社会管理的一个重要途径，切实维护消费者权益和社会稳定。
      二、进一步强化监管，致力于市场经济秩序规范
     2012年，我们要大力营造有利于经济稳中求进的市场环境，严肃查处不正当竞争等违法行为，大力提高依法行政和科学监管能力。
       (一)做实监管，营造公平交易环境
     2012年，我们将从两个方面入手，确保做实监管。一是抓细节。巡查监管是否做实，主要在于监管的痕迹是否全面，完整。我们将通过对监管内容完整性、真实性、准确性，监管结果处置率，监管痕迹延续性等细节方面进行规范，通过对监管档案的检查，形成一种“倒逼”机制来反促干部将监管落到实处。二是抓制度。由于监管巡查工作的灵活性和特殊性，缺少一些可具体量化的指标，仅凭借现有的几项督查管理数据来评判，还不足以起到应有的约束和激励效果。为此，2012年，在三星级管区建设的基础上，通过调研，要制定和出台符合监管实际的可操作性强的考核规定，使三星级管区创建逐步完善。
      (二)做好整治，营造安全食品环境
     民以食为天，食以安为先。2012年，我们要在严把市场准入关的同时，切实加强食品安全整治力度。通过加强食品经营户自律制度的执行，强化商品质量检测，建立食品溯源机制，大力推进“食品安全示范店”建设，构建流通领域食品安全监管长效机制，营造安全食品环境。
      三、进一步夯实基础，致力于“三型工商”建设
     工商工作的重心在基层，关键在长效。2012年，全局要继续做好抓基层抓基础工作，全面提高各项工作的科学性和有效性。
      (一)加强两级班子建设，提高驾驭复杂局面的能力
     两级领导班子建设是队伍建设的核心，两级班子是各项工作的主要引领者。要加强学习型班子建设，局党组中心组要率先垂范，倡导学习型机关建设，营造浓厚的学习氛围。要在全系统扎实开展领导下基层，以制度形式开展局领导“基层工作日”活动，加强与基层的交流与沟通，营造和谐的工作氛围。
       (二)加强干部队伍建设，提高规范高效履职的能力
     一是要加强学习和培训，不断提高业务素质。首先要制订个性化的分类培训计划，树立因人施教的理念，逐步消除“短板”制约，创造个性化发展空间，努力培养“注册登记官”、“案件主办人”、“法制员”等专业化人才。要以培训考核为抓手，进一步提高人员综合素质。要不断丰富培训形式，通过邀请高层次的专家、教授来讲课，拓宽我们的视野和思路，使学习培训有新意、效果更实在。要定课题、加强调查研究，发挥学会、常青藤学苑的“智库”功能，在通过理论指导实践的过程中培养和提高干部的综合素质。其次要强化绩效考核，不断提高工作效能。我们所讲的效能建设就是通过科学配置资源、优化管理要素、改进工作作风、完善工作机制，它的目标体现在经济增长和服务民生上，其评价体系就是绩效考核。效能建设的好坏，要依据具备可操作性的绩效考核体系来说明。所以绩效考核的指导思想是完善推进工作，通过工作指导和工作督查，从而达到优化工作机制的目的。从我局来说，2011年“科所一品为抓手推动工作上品质”的考核机制，是一项以创先争优为导向、以争创示范窗口为载体、以规范化建设为保障的绩效管理的有力抓手，是我们溧阳工商局效能建设的有效平台。所以在2012年我们要继续把这项工作抓好。
     二是要强化干部梯队建设，不断提高队伍可持续发展能力。要将干部梯队建设作为效能实践活动的有效载体，加强后备干部培养力度。对于一般干部，将逐步走专业化发展的道路。一方面将通过针对性培训、岗位练兵、竞赛等方式，培养一批办案、登记等专业化队伍，通过竞赛锻炼和发现人才，培养人才。各业务科要拿出思路和具体办法牵头开展各类业务竞赛，各分局也要以组为单位开展竞赛活动。另一方面要搭建更广阔的平台，开展全局或者与其他兄弟单位之间的演讲比赛、辩论会等培养大家的综合素质能力，同时也为我们的人力资源配备创造好的条件。对于中层以上干部，我们将通过多种形式来拓宽他们的视野，培养他们的综合能力，做到能“向上看”，理解掌握上级政策，具备大局能力；“向前看”，用超前和预见性的眼光解决问题，具备统筹兼顾能力；“向外看”，在与地方部门的沟通和交流中不越位、不缺位，具备综合协调能力。
      (三)加强基层基础建设，提高规范化管理能力
     大力推进内部管理、业务管理规范化。在工商标识、办公室物品摆放、着装等逐步规范统一的基础上，2012年我们将在内部管理和业务管理方面出台一些新的措施，确保规范化建设进一步深化和推进。要按照内部管理高效统一的要求，建立和完善机关工作人员行为规范等六项制度，坚持依法公开的原则，规范政务公开和局务公开。要以实现业务工作标准化为目标，推行窗口服务、监管、执法行为、食品安全监管、信息化管理等规范化建设。要进一步规范管理制度，重点是对财务、档案和资产管理进行规范。针对目前档案管理现状，将制订新的档案管理办法，按要求做好各科室、各分局档案管理，重点要做好档案材料的整理立卷、保管、移交和利用工作。
      (四)加强党风廉政建设，不断优化队伍新形象
     认真落实党风廉政建设责任制，完善惩防体系建设，促进党风、政风行风和机关作风的进一步好转。各单位、各部门要切实承担起反腐倡廉的主体责任，落实好领导干部“一岗双责”的工作要求。要大力推进惩防体系建设，扎实做好教育、制度、监督、纠风等各项工作，着力构建以内控机制为主体的大预防工作格局。要积极参加政风行风民主评议活动，继续开展向社会和服务对象述职述廉活动，自觉接受社会各界监督，高度重视并做好信访及舆情监测工作，加大社会矛盾纠纷排查化解力度，促进和谐、维护稳定。
       (五)加强团队精神建设，不断提升队伍凝聚力
      要深入推进“效率工商、伴您成长”服务品牌创建活动，不断增强干部职工创先争优意识。继续开展“优秀管区”、“业务能手”和“爱岗敬业老同志”等一系列评先评优活动，勉励干部爱岗敬业、奋发向上，用先进文化引导干部价值取向，凝聚共同愿景，激发干部干事创业的内在动力。同时，不断深化人文关怀，组织开展各类兴趣小组活动，举办各类文体比赛，关心干部职工生活，帮助干部有效释放工作压力，积极发挥工、团、妇的组织作用，不断提高团队创造力、凝聚力和战斗力。