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市行政服务中心各党支部、各科室、各窗口：
《2013年市行政服务中心科室目标管理考核办法》经市行政服务中心党工委研究同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。
二○一三年三月一日
主 题 词：目标管理 考核办法 通知
抄送机关：市委办，市政府办，市纪委，市委组织部 。
溧阳市行政服务中心党工委 2013年3月1日印发
2013年市行政服务中心科室目标管理考核办法
为贯彻落实全市“转型发展攻坚年”动员大会精神，深化“阳光行政、绿色服务、效率中心”工作品牌，结合2013年度“中心”十项重点工作要求，细化考核办法，明确工作指标，实行动态管理，充分发挥“中心”各支部、各科室主观能动作用，增强服务意识，提高服务水平，特制定本办法。
一、组织机构
成立2013年市行政服务中心科室考核工作领导小组，组长由奚盛担任，副组长由姜竹?F担任，成员为李小伟、陈志明、谢国强、王红、葛琪、李歆颢、金晶、明建国、彭建新、王奋宏、王军。
二、考核依据
考核领导小组主要针对“中心”各科室工作职责对各科室工作完成情况进行综合考核。
三、计分办法
考核由基础分和业务分组成，基础分为40分，业务分为60分。在对“中心”各科室进行考核时，考核领导小组所打平均分即为科室考核得分。为鼓励各科室在“创先争优”活动中发挥作用，在考核中增设特殊加分，科室成员在国家、省级和市级组织的各类比赛中获一等奖分别加10分、5分和3分；获二等奖分别加5分、3分和2分；获三等奖分别加3分、2分和1分，多次获奖可以累加。
科室考核总得分80分以上为合格（包括80分），每年年终考核一次，具体分值划分和评分办法见附表。
四、考核程序
1、由科室负责人根据工作职责汇报年度工作情况；
2、考核小组检查工作台账资料；
3、考核小组根据检查情况进行评分；
4、考核小组反馈评分情况。
五、结果运用
1、考核领导小组对机关各科室进行综合考核，考核总得分在80分以下的科室，考核定为不合格，考核得分在80分以上且位居机关考核得分前两名的科室，考核定为优秀，其余为合格。
2、对于考核不合格的科室，所在科室负责人取消评优评先资格。
3、对于考核合格的科室，不奖不罚，科室不评先进。
4、对于考核优秀的科室，给予精神和物质奖励，评为年度先进科室。
5、“中心”党建、工会、团工委、妇委会工作参加年度考核，不参加科室评比。
附：1、2013年市行政服务中心科室考核内容及评分办法
2、2013年市行政服务中心办公室目标管理考核任务
3、2013年市行政服务中心业务科目标管理考核任务
4、2013年市行政服务中心督查科目标管理考核任务
5、2013年市行政服务中心网管中心目标管理考核任务
6、2013年市行政服务中心党建工作目标管理考核任务
7、2013年市行政服务中心机关党支部目标管理考核任务
8、2013年市行政服务中心第一党支部目标管理考核任务
9、2013年市行政服务中心第二党支部目标管理考核任务
10、2013年市行政服务中心第三党支部目标管理考核任务
11、2013年市行政服务中心工会目标管理考核任务
12、2013年市行政服务中心团工委目标管理考核任务
13、2013年市行政服务中心妇委会目标管理考核任务
附件一： 2013年市行政服务中心科室考核内容及评分办法
类 别
考核内容
考 核 标 准
分值
办公室
业务科
督查科
网管中心
机关党支部
第一党支部
第二党支部
第三党支部
基
础
分
（40分）
政治思想
是否坚决执行党工委决议，执行党工委决议不力的扣1-2分；科室成员、窗口人员经常不参加政治学习扣2分，不按照支部安排组织学习扣1分。
10
工作作风
工作作风不端正且不积极改正的扣1-3分，科室成员、窗口人员经常发生迟到、早退现象的扣2-5分。
廉政建设
有违反廉政制度行为的扣5分，不严格按照廉政制度执行的扣1-2分。
5
团结协作
与科室、窗口之间能够团结协作，不团结的扣2分，科室内部不团结的扣2分。
内务管理
室内、楼层卫生杂乱不清洁扣3分，科室成员、窗口人员不积极参加集体劳动扣2分。
宣传工作
完成规定投稿任务且采用率在60%以上得满分，没完成投稿任务按比例扣分，及时完成溧阳时报专版工作得满分，没有及时完成视情况扣分。
业
务
（60分）
工作创新
工作墨守成规，无创新举措酌情扣分。
15
履行职责
有能力完成但由于主观原因未能完成的扣2-5分，由于客观原因无法完成但不及时向分管领导汇报的扣1-2分。
工作质量
工作被动应付、完成质量差扣2-5分。
工作效率
工作效率低下，耽误全局工作扣3-5分，反映强烈的扣5-10分。
特殊加分
总分
附件二：
2013年市行政服务中心办公室目标管理考核任务
内 容
细 则
形象
进度
重 点
工 作
1、成立志愿者服务队，制定具体工作方案，建立健全各项考核激励机制，组织开展各类志愿服务活动。
2月底启动
2、围绕提速增效主题实践活动，开展专题调研工作。
3月至11月
3、加强党建组织工作。通过基层组织建设年活动，形成“中心”党组织和广大党员干部学先进、争先进浓厚氛围。开展形式多样、内容丰富、健康文明的文体活动。组织中层干部述职述廉述法活动，争创学习型机关。
全年度
4、加强“中心”文化建设，发挥溧阳时报专版、中心讲堂、道德讲堂和手机廉政课堂等平台宣传教育作用。
5、信息工作争先进位。
日 常
事 务
6、及时更新维护“中心”网站、“OA办公系统”、短信平台、手机廉政课堂、中心讲堂和户内户外电子显示屏。
7、管理“中心”组织人事、工资、集体福利。
8、文件收发、传阅、文印、归档管理工作。
9、使用和管理印章、介绍信。
10、开展党风廉政、效能建设日常工作及特色活动。
其他工作
11、做好公文审验和重要文件、工作计划、工作总结等材料的起草，会议决定等重要事项督办工作，围绕“中心”工作全局，为领导决策提供信息依据。
12、做好各类信息撰写和报送工作，全年各类媒介录用信息总计不少于80条；做好溧阳时报“中心”专版；做好日常会议会务准备、材料整理、文稿起草、活动摄录等工作；及时印发各类告知单、宣传品。
14严格执行财经制度，管理“中心”财务工作。
15、做好保安、保洁人员考核管理；做好物品采购、设施维修、贵重物品保管工作；做好接待、后勤保障。
附件三：
2013年市行政服务中心业务科目标管理考核任务
项 目
时 限
1、建立“中关村”重点项目对接服务“绿色通道”。进一步完善服务规划和服务措施，切实把工作落到实处。
2、发挥“一号审批渠道”功能。强化牵头窗口责任机制，打造“中关村”重大投资项目审批“高速公路”，提速审批，提前办结。
3、设立“一表制”服务专窗，全面推行“一表制”服务，“中关村”重点项目全部实行“一表制”，实现审批服务平均提速85%以上。
4、加强分中心工作调研，强化“分中心”依法行政、优质服务、制度建设及效能建设考核。
5、加强镇（区）服务中心建设。加强业务指导，开展业务培训，促进镇（区）服务中心建设标准化、制度化和规范化。
6、对照上级行政审批项目，加强我市审批项目清理并公布；继续梳理审批流程，精简审批环节，提高审批效率。
7、指导窗口业务工作，协调窗口之间业务衔接，推行网上审批。
8、做好各窗口、分中心办件统计分析工作，每月有统计表，半年度有分析材料。
9、做好投资项目办件电话回访工作，全年回访不少于40家企业。
其 他
10、每月上报“效率溧阳”建设相关工作进度情况。
11、配合做好窗口标准化建设工作；配合做好服务质量管理体系认证。
12、做好中心交办的其它工作。
附件四：
2013年市行政服务中心督查科目标管理考核任务
1、配合网管中心做好“workwin”管理软件的升级维护工作，对窗口使用外网的电脑进行排查和升级安装。
2月份
2、考核工作。每季度评出8名服务之星；年底评比年度星级服务窗口、服务之星。
3、分中心建设。加强对“分中心”的工作调研和业务指导，对“分中心”依法行政、优质服务、制度建设及效能建设等方面进行考核。
6月份
4、每天督查窗口工作人员上下班纪律、着装、请销假、物品摆放、卫生、胸牌佩戴等情况，检查窗口依法许可、规范使用格式文本情况，并对违反“中心”规章制度人员及时提醒并列入考核。
5、及时掌握窗口投诉情况，并针对投诉内容及时调查并作出处理意见。每天登陆“溧阳问政”和“中心”外网，及时处理咨询建议和投诉。
附件五：
2013年市行政服务中心网管中心目标管理考核任务
1、继续协助配合市“三合一”平台工作小组工作，完成“三合一”平台向镇、村延伸。对进入“三合一”平台办件的单位进行监察，对异常情况发出通知，并督促及时整改。
2、对“中心”电脑安装WORKWIN管理软件，协助督查科管理窗口工作人员上网行为。负责“中心”门户网站运行、管理和维护，保证网站正常运行。
3、负责管理“中心”机房和电子监察设备运行和维护，对电子监察数据进行搜集整理，对异常情况进行处理。
4、负责“中心”窗口及科室电脑维护，发现电脑机器设备问题第一时间解决，确保窗口电脑绿色上网。
5、负责多媒体会场技术支撑，做好摄像工作和会议图片整理工作。
6、根据工作需要，制作相关视频及PPT汇报材料。
附件六：
2013年市行政服务中心党建工作目标管理考核任务
1、安排好2013年度中心组理论学习，排出学习计划和专题学习计划，做好学习资料收集汇总和学习笔记，争创学习型党组织。
2、开展党风廉政教育，确保党风廉政建设各项工作落到实处，日常督查工作人员落实“十条禁令”、“五个严禁”规定。
3、围绕转型发展攻坚和提速增效主题实践活动，深入开展专题调研活动。
2-11月份
4、开展“党代表工作室”工作，组织驻室约谈、走访调研、述职评议等活动。
5、深化领导干部下基层“三解三促”和“双挂双促”活动，开展志愿者服务活动。
6、申报2013年度党建创新工作，做好年度党建工作考核台账资料。
年底
7、配合“中心”重点工作，深入推进学先进、争先进活动，做好“中心讲堂”和手机廉政课堂以及时报专版等外宣工作。
8、开展“七一”纪念活动。开展先进党支部和优秀共产党员评选活动。
9、抓好基层党建各项工作，加强对基层党支部学习培训和业务指导，加强基层党支部班子建设，认真做好党员发展工作。
10、指导工会、团工委、妇委会等群团组织开展工作，争创国家级青年文明号和巾帼示范岗。
附件七：
2013年市行政服务中心机关党支部目标管理考核任务
1、规范支部工作，加强组织建设，坚持发展党员工作“四制”方针，做到成熟一个发展一个。全年新发展1-2名入党积极分子，培养预备党员1名。
2、围绕“中心”工作主题党日活动。
3、加强党的基层组织建设，坚持和完善党内民主生活会制度，强化党员管理教育和监督，严肃组织纪律，塑造党员良好形象。
4、抓好党风廉政建设，坚持以人为本，建设高效、廉洁党员干部队伍，树立基层组织和党员干部在群众中的威信。
5、配合“中心”党工委开展活动，积极参与“中心”党工委组织的各类竞赛、征文、演讲等比赛活动。
附件八：
2013年市行政服务中心第一党支部目标管理考核任务
1、全面对接中关村科技产业园，开展送服务、送法律活动。
2、将计生局窗口入党积极分子胡胜吸收为预备党员，再发展一名入党积极分子。
3、对强权扩镇试点乡镇天目湖镇进行对接，加强工作交流。
4、为贯彻全市创建生态文明城市，进行公益宣传活动。
5、认真落实“一表制”工作模式，探索并联审批工作机制。
6、对照政务公开和政务服务国家试点工作标准要求，认真履职，规范服务，强化学习，完成工作任务。
7、开展争创群众满意服务窗口活动。
常州市人民政府
溧阳政协网
溧阳市人民法院网
