当前，第二批党的群众路线教育实践活动持续开展之际，政风热线作为密切联系群众的重要平台，溧阳市通过建立健全上线单位、新闻媒体和纪检监察机关三方联动机制，发挥政风热线“听民意、聚民智、解民忧”的桥梁纽带作用，进一步凝聚密切联系群众的正能量，群众对该市政风热线满意率达98%以上。

上线单位履职推动。各单位“一把手”亲自上线，坚持执政为民理念，把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，真心诚意听取意见，雷厉风行解决问题。对于群众诉求，能直接回复的当场回复，不能当场回复的，下线后一周内解决，做到“事事有回音、件件有着落”，用实实在在的工作成效落实以人为本、执政为民的要求。

新闻媒体创新驱动。开通政风热线网络、短信受理平台，广播直播时设立热线电话，构建全天候、无阻碍、多渠道、零缝隙的诉求平台。同时，整合报刊、电台、电视、网络等“四位一体”联动优势，资源共享、协同作战，客观真实反映问题，深入挖掘热点难点，持续跟踪整改落实，充分发挥媒体宣传引导、舆论监督的作用，不断提升群众参与度，使政风热线更加贴近基层、贴近百姓、贴近生活，更加富有成效。

纪检监察机关监督促动。建立《溧阳市“政风热线”群众咨询投诉处理办法》等相关制度，完善分类转办、跟踪督办、规范回复等机制，进一步规范工作流程。加强组织协调和监督检查，把政风热线工作纳入机关效能建设、党风廉政建设责任制和民主评议政风行风考核范畴。通过政风热线平台，及时发现和查处侵害群众切身利益的腐败案件和不正之风，督促上线单位改进作风、加强管理、完善制度。