为进一步加强社区管理、物业管理和卫生长效管理，争创和谐社区镇、全国文明镇和国家卫生镇，根据上级有关规定，结合上兴实际，现将各相关职能部门在小区管理中心工作职责明确如下：

一、居委会

（一）指导、监督业主委员会（或物业管理委员会）的成立、改选和换届工作，并对业主委员会（或物业管理委员会）的备案提出审核意见，建立楼长责任制，由物管办协助配合；

（二）建立群众服务投诉受理制度和群众纠纷调解机制，通过联席会议制度，综合协调相关部门解决小区管理中的各类问题；

（三）丰富社区文体、养老等服务活动，创建文明和谐社区；

（四）配合小区各种检查、验收。

二、物管办

（一）建立健全对小区物业服务的监管、考评、奖惩机制；

（二）会同建设部门参与辖区物业管理招投标、新建小区的物业承接查验、物业服务企业资质审核、物业管理区域划分、前期物业公建配套用房规划方案论证和后期竣工验收以及分房、钥匙管理、档案管理等工作；

（三）落实住宅小区物业管理工作融入社区综合管理，制定管理标准、考核措施和财政补助资金使用方案，对本辖区内没有物业管理的住宅小区，在业主大会（或物业管理委员会）没有确定管理方式之前，落实管理模式；

（四）认真接待小区住户来访，制定解决方案，对紧急零星工程简化程序，加快实施；

（五）做好直管公房管理、收费工作；

（六）协助居委会在社区开展相关工作。

三、相关村

积极主动参与安置小区内本村村民管理，出现社会矛盾，村负第一责任，居委会负第二责任；出现小区内物业矛盾，物管办负第一责任，居委会、村负第二责任；由村代管的小区各类矛盾全由村负第一责任，居委会、物管办负第二责任。

四、村镇建设服务中心

（一）认真做好安置小区规划，全程监督建设，各类图纸资料归档及移交工作；

（二）确保质保期内维修资金落实；鉴定明确质量维修责任主体、配合物管办督促并落实各责任单位的维修；

（三）配合做好公共设施用地及小区物业用房管理；

（四）做好安置小区民生工程预算编制和审核工作；

（五）做好直管公房中危房鉴定及整改工作。

五、财政所

（一）设立物管办专项账户，监管收支；

（二）及时按质把好小区工程项目内审关；

（三）对镇属资产进行登记，监督管理。

六、城管中队

（一）负责小区外镇容镇貌、道路、摊位、广告牌设置等管理；

（二）负责小区内违建处理；

（三）配合小区突击性检查；

（四）承担镇物业公司相关主要职责。

七、环卫所

（一）负责小区外卫生环境；

（二）协助物管办抓好小区内卫生督查；

（三）承担镇物业公司相关职责。

八、园林所

（一）负责小区外绿地管理；

（二）协助物管办抓好小区内绿化检查、指导；

（三）承担镇物业公司相关职责。

溧阳市上兴镇人民政府

2016年9月8日