关于组织举办全市旅游行业从业人员培训班的通知

各相关单位：

为贯彻落实《中共溧阳市委 市政府关于实施“向休闲经济拓展”三年行动计划的意见》精神，进一步加快推进“人才兴旅”战略，全面提高全市旅游行业中层管理人员素质和服务人员职业素养，增强旅游业内生发展动力，提升旅游服务质量和接待能力，打造一支高素质、高水准的旅游从业人才队伍，经研究，决定举办全市旅游从业人员培训班，现将有关事项通知如下：

一、培训人员

1.全市旅游星级饭店、省星级乡村旅游区（点）服务人员（名额分配附后）。

2.全市旅游星级饭店、省星级乡村旅游区（点）中层管理人员（名额分配附后）。

二、培训时间

1. 服务人员： 2017年7月26日至28日

2. 中层管理人员培训： 2017年7月31日至8月2日

三、培训地点

天目湖中等专业学校（溧阳市旅游学校，歌歧路120号）

四、培训内容

（一）服务人员

1.服务人员基本素质；

2.服务人员基本技能。

（二）中层管理人员

1.沟通与督导技巧;

2.旅游饭店安全管理;

3.饭店服务质量控制;

4.企业管理与创新思维;

5.酒店优质服务。

五、培训方法

本次培训采取集中授课、经验交流、操作竞赛相结合的方式进行。

六、其他要求

1.各单位要高度重视，妥善安排好工作，积极组织人员参加培训。

2.各参加培训人员要遵守培训纪律，潜心学习，无故不得请假，如有特殊情况，需书面说明并由单位领导签字，报旅游局批准后方可。

3.各单位参加培训人员报名表请分别于7月24日、28日前报溧阳市旅游局质量管理科。联系人：赵梓妤，联系电话：13901496822、87221559

附件1：溧阳市旅游行业从业人员培训名额分配表

附件2：溧阳市旅游行业从业人员培训报名表

溧阳市旅游局

2017年7月22日

附件1：

溧阳市旅游行业从业人员培训名额分配表