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今年8月，溧阳市委政法委委托常州市社情民意调查与评价中心，在全市范围内组织开展平安法治建设电话调查，并形成了《2017年溧阳市平安法治建设调查报告》，现将报告中直接涉及司法行政工作的相关情况通报如下：

一、受访者安全感评价得分情况

（一）52.9%的受访者知道调处矛盾纠纷的方式方法

当调查中问及“遇到矛盾纠纷时是否有人调处或知道到哪调处”时，有44.1%的受访者表示“有人来调处并且知道到哪调处”；11.8%的受访者表示“有人来调处但不知道到哪调处”；全市矛盾纠纷调处率为55.9%，调处度为69.4%。回答“没人来调处但知道到哪调处”和“没人来调处也不知道到哪调处”的受访者分别占21.8%、22.3%。分镇、街道看，戴埠镇受访者对矛盾纠纷调处的了解程度最高，为61.8%；溧城镇相对较低，为50.8%。

二、溧阳市执法部门执法办案和服务情况调查得分情况

1．当地司法局和基层司法所执法办案和服务情况满意率76.3%

调查结果显示，在参与对司法局（所）执法办案和服务情况评价的受访者中，76.3%的受访者总体评价良好，群众满意度达70.4%；其中，对司法局（所）执法办案和服务情况感到“满意”、“基本满意”或“一般”的人数分别占53.4%、12.4%和10.4%。另外，对司法局（所）工作感到“不太满意”和“不满意”的受访者分别占1.3%和1.4%；还有21.1%的受访者“说不清”不予评价。分镇、街道看，昆仑街道的司法所执法办案和服务情况群众满意率，为81.7%；上兴镇的群众满意率相对较低，为69.5%，最高与最低的地区相差12.2个百分点。

三、工作要求

（一）正视存在不足。“调处矛盾纠纷的方式方法”反映调解工作的知晓度和工作成效，“司法局和基层司法所执法办案和服务情况满意率”反映执法水平和队伍整体形象，从调查情况看，得分不高，且各地也存在一定的差距，各镇各部门要高度重视调查报告中反映的问题，分析人民群众不知、不满的原因，更多从查找不足入手，提出切实可行的改进措施。

（二）加大宣传力度。要加大司法行政工作特别是人民调解工作的宣传力度，提高群众知晓率。宣传要注重实效性，要多深入村、社区，多进百姓家门，有效做好宣传解释工作，努力争取群众的理解、信任和支持，了解群众的诉求，帮助解决群众的困难，并积极调动群众参与司法行政工作的自觉性和主动性。

（三）提高执法水平。各镇各部门要注重提升自身的综合素质和行政执法能力，执法时要严格做到公正、文明、廉洁、亲民。要加强队伍纪律作风建设，杜绝违规办事，服务意识差等问题，有效解决少数干部职工政治不敏感、作风不扎实、执法不规范、服务不到位等问题，严格做到依法办事，树立全市司法行政干部职工的良好形象。

附：调查情况汇总表

溧阳市司法局

2017年 月  日

附：

调查情况汇总表