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各社区（村）物管站：
为贯彻落实《溧阳市深化文明城市建设三年（2018-2020年）行动计划》和《溧阳市住宅小区综合管理考核工作实施意见》文件精神，充分发挥物管站在住宅小区长效管理和综合管理中的作用，积极履行属地管理职能，营造和谐居住环境，推动文明城市建设，结合我镇工作实际，制定本考核意见。
一、考核范围及对象
本考核意见适用于本镇辖区内各社区（村）物管站工作的考核。
二、考核内容
考核以物管站为单位，以物业管理工作实绩、数字化案件处置和住宅小区综合管理情况进行考评，采用百分制计分。
三、考核方式
考核人员：由镇物业管理办公室组织实施，负责具体考核工作。
考核时间：按年度进行考核。
计分办法：物业管理工作根据各项具体工作实绩配合度、完成度进行评分，数字化案件处理和住宅小区综合管理参照相应考核方案评定分数。
按照物管站管理小区有无物业服务区域，分情况进行考核。有物业企业服务区域的，根据《物管站物业管理工作考核标准一》（见附件1）考核，无物业企业服务区域的，根据《物管站物业管理工作考核标准二》（见附件2）考核，物管站的考核分根据考核标准一和标准二考核得分加权平均。
四、奖惩措施
物管站的考核得分计入各村（社区）年度综合考核，物管站考核得分末两位的村（社区）取消年度评先评优资格。
溧阳市溧城镇人民政府
2018年8月8日
附件1
物管站物业管理工作考核标准（一）
（有物业企业服务区域）
项目
序号
考核内容
分值
计分标准
物业管理工作实绩
1
规范辖区内物业服务合同
5
按年度计划，全部完成5分，每少完成一个扣0.5分，全部未完成不得分
2
业主大会召开和业委会（物管会）筹建、换届工作
10
按成立业委会（物管会）完成率评分，全部完成10分，每少完成一个扣1分
3
规范住宅小区停车秩序管理
18
按年度计划全部完成18分，未全部完成的，完成80%得16分，完成60%得12分，不足60%的不得分
4
引导业主主动交纳物业费
7
物业费总收缴率达85%及以上得7分，每少1个百分点扣0.2分
物业服务企业管理和考核
监督指导物业企业工作，配合物管办对物业服务企业考核，酌情打分
6
物业 “菜单式”服务标准公示
按物管小区公示计划，全部完成5分，每少完成一个扣1分
物业管理纠纷调解
成立调解站3分，完善制度1分。调解案件成功1件0.5分，最高6分
数字化平台案件处置
8
数字化案件处置情况
20
考核办法另行制订
住宅小区综合管理
9
住宅小区综合管理案件处置情况
附件2
物管站物业管理工作考核标准（二）
（无物业企业服务区域）
收缴卫生费
管辖小区卫生费总收缴率达85%及以上得10分，每少1个百分点扣0.2分
托管小区（散住楼）环境卫生和居民满意度
30
随机挑选托管小区（散住楼）现场调查，发放调查表，根据卫生情况和居民满意度打分，环境卫生和居民满意度各15分
加分项
小区积极引进物业服务企业
每引进1家物业服务企业加2分。总考核分超过100分，不再累加
常州市人民政府
溧阳政协网
溧阳市人民法院网
