各村(社区)；各物管站、物业公司；各相关部门：

　　根据《溧城镇小区物业服务企业管理考核方案（试行）》（溧镇府发〔2018〕14号）文件精神，针对我镇小区基础管理、各类服务、数字化管理平台案件处理、12319及12345管理平台案件处置、秩序维护等内容，镇物管办组织考核人员对全镇物管小区进行了综合管理服务考核，现将第二季度考核情况通报如下：

　　一、取得成效

　　一是大环境卫生状况明显改善。小区内主干道、公共休闲区、景观亭、儿童游乐场区域内整洁程度明显提升，散落垃圾、断枝残叶等明显减少，业主居住整体环境得到改善。二是数字化平台案件处置效率有所提升。物业公司对小区内数字化平台派发案件处置的积极性、及时性明显提高。物业公司与各物管站配合度有所增强，案件处置成功率有所提升。三是机动车停车秩序逐渐规范。物业公司对于小区停车秩序管理工作的配合程度有所增强，小区内机动车停放秩序逐渐规范，堵塞消防通道等现象大幅减少。

　　二、存在问题

　　一是楼道保洁方面。楼梯间内乱堆放、散落小垃圾、小广告问题仍比较普遍，老旧小区楼道窗户玻璃积灰、扶手积灰问题尤为突出。如龙亭苑、盛扬苑、格林花园等小区；二是绿化管护方面。小区绿化带内散落垃圾、烟头、塑料袋等较多，部分存在光秃、缺株、枯死现象，维护补种不及时。如景鸿花园、东华园等小区；三是局部卫生方面。部分小区内停车场地、单元门周围、楼宇间支路、围墙边缘等区域保洁被长期忽视，卫生状况不尽如人意。如盛世华城、平陵东苑、彭家园小区等；四是案件处置方面。对于12319（住宅小区综合管理）、12345等管理平台的案件，部分物业公司并未足够重视，与各物管站的配合度仍不够。如奥体国际花园、福阳山庄、永盛家园等小区。

　　三、下阶段工作

　　一是完善长效管理机制。继续加强日常巡查，深化巩固现有成果。同时进一步理清物管办、物管站与物业公司的工作职责，物管办牵头，按照职责分工，将物业服务工作进一步做细、做深、做实；二是针对问题及时整改。根据各小区实际情况，按存在问题的轻重缓急和难易程度分类，落实好对于物业公司的督查与考核，督促物业公司及时整改。没有物业公司的，由物管站自行整改或者协调相关部门进行整改，确保与业主生活息息相关的问题得到快速有效处理；三是加强宣传引导力度。对于停车收费、数字化城管案件处理等重点工作，引导物业公司充分利用小区内电子显示屏、宣传栏、楼道张贴栏等载体做好宣传，提高业主对于物业服务的配合度和认可度。

　　　　附件：溧城镇物业服务企业2018年第二季度考核排名（前10名）、（后10名）

　　　　　　　　　　　　　　　溧阳市溧城镇人民政府

　　　　　　　　　　　　　　　2018年9月17日