各村、社区、相关部门：

　　溧城镇作为溧阳市城关镇、网格化建设试点镇，紧紧围绕提升社会治理体系和治理能力现代化水平的总目标，根据《关于印发<关于创新网格化社会治理机制四个重点事项的指导意见>的通知》（常综治委[2018]3号）文件精神，全面落实创新网格化社会治理机制的决策部署，结合溧城镇工作实际，现就镇网格化服务管理中心提出建设方案。

　　一、组织机构

　　为切实加强对网格化社会治理工作的领导，确保工作取得实效，实现横向到边、纵向到底、体系完整、全网覆盖的镇网格化社会治理机制,成立创新网格化社会治理机制工作领导小组,党政主要领导任组长。创新网格化社会治理机制具体工作由镇政法委牵头，具体负责落实镇及村、社区网格化服务管理中心站建设等各项工作，各村、社区和各相关部门各司其职、各负其责。各村、社区成立相应网格化服务管理工作站，由村、社区党组织书记对各自辖区范围内所有基础网格负总责，统一协调管理。

　　二、部门架构

　　镇网格化服务管理中心设在南环路26号城发大楼4楼，由“一室四科”组成，即办公室、督查科、受理科、信息科、综合科，职责如下：

　　1.办公室：主要负责组织、协调、落实部门重要会议和重大活动;做好人员工资发放、岗位调整；安排日常后勤工作，包括办公区环境卫生、会务、接待；做好本部门行政办公费用的预算等工作。

　　2.督查科：主要负责各种管理规章制度的建立、考核文件制定、修改及执行监督；督查网格内事件处置情况；对网格员工作进行督查、考评管理等工作。

　　3.受理科：主要负责日常问题上报、案件派遣、事件问题处置;疑难问题协调、案件分析;指导坐席员日常管理，帮助网格化工作人员解决工作中发现的难点、热点问题；数据汇总、统计分析、综合巡查等工作。

　　4.信息科：主要负责网格化信息报送；电子屏、公众号管理；工作简报创办、宣传材料的设计制作，宣传活动的开展；根据网格化发展需要，适时收集各种有关数据，做好分析和整理等工作。

　　5.综合科：主要负责做好网络信息平台办公自动化日常管理和协调；业务会议记录及会后内容整理；定期组织工作人员进行技能培训，提升业务能力和水平；网格化装备管理等工作。

　　三、人员构成

　　1.镇网格化服务管理中心工作人员从镇相关部门抽调，镇分管领导兼任网格化服务管理中心主任，另设副主任3名，负责日常管理工作。

　　2.中心管理人员：按工作需要设置办公室、督查科、受理科、信息科、综合科共5类岗位。

　　3.平台坐席员：主要负责值守镇网格化服务管理中心指挥平台，及时审核上报案件，并做好跟踪、催（督）办、结案质量把控、回访和归档；负责经典案例、舆情的收集、整理、上报。

　　四、工作模式

　　溧城镇网格化服务管理中心通过网格化管理划分区域和信息平台搭建，打造网格化社会治理联动指挥平台，以镇网格化服务管理为基础，将基础网格与专属网格科学划分，对全镇范围内人、地、事、物、组织等“五位一体”信息的精确摸排建档录入系统，梳理事件责任清单,同时协调处理需要多部门联合处置的社会治理事项，按照职责权限进行分类派发、跟踪督办；遇有突发重大紧急事件，积极响应上级指挥中心工作指令，做好应急指挥协调工作。

　　对于在网格化服务管理中了解到的群众诉求、发现的问题隐患，通过镇级指挥平台，统一做好采集上报、核实立案、指挥派遣、处置反馈、核查结案、考核评价“六步闭环”工作流程；通过矛盾纠纷联调、社会治安联防、重点工作联动、突出问题联治、平安建设联创、服务管理联抓、党建工作联促，全面落实社会治理各项措施，实现基层社会稳定和群众安居乐业。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　溧阳市溧城镇人民政府

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2018年12月25日