溧行审发〔2018〕2号

市行政审批局关于印发《溧阳市行政审批局

巡查管理办法》的通知

各科室、直属事业单位，各窗口：

《溧阳市行政审批局巡查管理办法》已经主任办公会研究通过，现印发给你们，请认真贯彻执行。

溧阳市行政审批局

2018年1月9日

溧阳市政务服务中心巡查管理办法

为切实加强政务服务中心工作人员工作作风建设，确保窗口各项工作高效有序进行，进一步提高服务效能，维护政府形象，特制定本办法。

　　一、巡查人员

政务办领导及督查科工作人员。

　　二、巡查范围

政务服务大厅窗口及各窗口单位办公室。

　　三、巡查职责

（一）维护大厅良好秩序，检查办公用品及资料是否摆放整齐、公共区域设施是否有擅自搬动使用情况。

（二）检查窗口工作人员在岗情况，是否存在脱岗、串岗、聚集聊天、打瞌睡、吃零食、吃早餐、在公共场所抽烟等现象。

（三）纠正窗口工作人员在上班时间利用网络聊天、购物、娱乐、游戏、看视频、看股市及玩手机等违规违纪行为。

（四）了解掌握大厅工作情况，检查各窗口的服务态度、工作效率、卫生、安全防范（私接网线、电源，私用取暖器）等情况。

（五）遵守工作纪律，认真做好值班巡查记录。

（六）处理大厅内其他突发事情。

　　四、巡查方法

（一）督查科负责每天的日常巡查工作，并建立巡查登记表，及时做好记录。政务办领导每周不定期进行专项巡查。

（二）采用日常巡查与专项重点抽查相结合的办法，日常巡查每天不少于4次(包括查看监控)，重点专项抽查随机不定期进行。

（三）督查科每周进行汇总统计，每月通报一次巡查情况，特殊情况随时巡查随时通报。

五、巡查结果运用

（一）巡查结果将作为《溧阳市政务服务管理办公室考核办法（试行）》和《溧阳政务服务中心窗口提醒约谈制度（试行）》实施的重要依据。

（二）本办法自2018年1月1日起执行。

 溧阳市政务服务管理办公室                  2018年1月9日印发