为进一步加强效能建设工作，提升服务水平，树立良好公路窗口形象，构建和谐征管氛围，104国道溧阳收费站依据自身实际情况决定自2018年04月01日起至12月31日止大力开展以服务零距离、收费零差错、站区零拥堵、行风零投诉、安全零事故为主要内容的“五零”服务实践活动，大幅提升窗口服务效能，凸显征管工作新气象。

一是服务“零距离”，规范窗口文明用语及礼仪手势，切实做到来有迎声、去有送声、问有答声；设立便民服务点，提供加水、常用药品、简易修车工具等服务，主动拉近征缴双方的距离，营造良好收费环境。二是收费“零差错”，加强收费岗位技能培训、学习、考核，积极开展各种劳动竞赛，在实践中“比技能、比速度”、比业绩”，并每月评选无差错能手，杜绝出现抵解票现象，提升收费服务质量。三是站区“零拥堵”，加强收费现场管理，开足道口，无特殊情况不得关闭车道；科学总结“绿色通道”查验方法，保证查验准确性及通过快速性；健全完善保畅预案，根据实际情况提前疏导、合理分流，杜绝堵车现象发生。四是行风“零投诉”，严格遵守工作纪律、规章制度，强化队伍建设和行风监管制度，坚决做到“应征不漏、应免不征”，服务文明、执法规范。五是安全“零事故”， 全面落实安全管理各项规章制度，积极开展安全教育、安全隐患排查、日常安全监管及各类安全活动，不断强化职工安全责任意识，积极打造安全畅通、和谐有序的“零事故”平安公路收费站。