为满足广大职工日益增长的美好生活需要，增强其获得感和幸福感，更好地激发工作积极性、创造性和劳动热情，4月26日，溧阳市总工会、溧阳市交通运输局联合104国道溧阳收费站组织开展“职工幸福课堂”职场礼仪培训活动，邀请常州开放大学经济学副教授李泽英讲师前来授课。

培训的主要内容包含规范员工良好的仪容仪表和行为礼仪以及提升语言沟通能力，对文明礼仪的基础理论进行了学习，并结合收费站实际，对员工着装、文明用语、服务流程、畅通服务标准、便民服务的基本要求等方面进行了规定，同时加入现场示范，对站、走、坐、接待、握手等礼仪姿势和收费现场进、出口的操作流程进行了演示与讲解。

此次培训，逐渐引导职工将文明礼仪服务意识融入到日常工作和平时生活中，同时进一步规范了服务行为、提升了服务水平，更好地树立了窗口服务形象。