一是注重舆论宣传。通过发放宣传资料、发布消费警示、接受咨询答疑等形式，向培训机构和消费者大力宣传《广告法》、《消费者权益保护法》等法律法规，引导群众正确看待培训问题，提醒消费者进行实地走访查看、多方了解、认真对比，选择具有相关办学资质的培训机构，不要盲目相信广告宣传；帮助家长树立正确的消费观，避免盲目参加各种商业运作的培训活动；告知消费者在消费过程中，权利受到侵犯时，要及时采取正确的方式方法进行维权。

  二是畅通12315申诉举报热线。充分发挥12315消费者投诉举报网络和消费者协会作用，及时受理和处理消费者相关申诉举报，健全快速反应机制，及时查处各类违法办学经营行为，处理有关培训费用等问题的相关投诉。确保消费者和教育培训机构两方的合法权益得到保障。