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11月9日,根据总行的统一部署,人行溧阳市支行组织辖区银行业金融机构消保部门负责人和工作人员在支行视频会议参加了为期一天的“金融消费者权益保护工作业务”培训,支行分管领导刘双东副行长参加了培训。
上午,全体参训人员认真听取了人民银行消保局和银保监会消保局两位局长作的动员报告;下午,全体人员接受了“银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准应用实施”中投诉业务办理渠道解读、投诉原因解读等五个方面的业务培训;通过培训,参训人员对金融消费者投诉统计分类及编码行业标准应用实施工作有了清晰的了解和深刻的认识,为今后做好金融消费者投诉统计工作打下了良好的基础。