各村（社区）、相关单位：

为夯实社会管理基础，规范网格化工作机制，充分调动网格员工作的积极性和创造性，进一步提高村（社区）整体工作效率、提升网格化管理服务水平，建立“责任明晰、定量排序、奖优罚劣、高效有序”的考核体系，根据上级文件精神，结合我镇实际，特制定本考核办法

一、考核内容

考核内容由主要指标、综合为民服务、工作作风纪律、民意调查评价四部分组成，共100分。具体考核内容为：考勤签到、网格巡查、信息采集、事件上报复核、代办服务、隐患排查、矛盾调处、重点人群协管、组织协调、政策宣传民意评价等。

二、考核标准

（一）主要指标评定（40分）

1、考勤签到（10分）。每个工作日，网格员需在手机电子平台上签到，未签到的，一次扣0.1分。

2、网格巡查（10分）。工作日期间，在辖区网格内，按规定的线路进行巡查，每天上、下午的巡查时间合计不得少于2小时，其他时间段视情况安排。巡查途中，网格员应及时了解群众的服务需求和诉求事项，及时发现核定有关线索，对事件自发自处或进行上报。如有群众反映的事件和诉求未被网格员及时受理、反映而引起投诉的，发生一次扣1分。巡查应与入户走访结合起来，网格员每半年对辖区网格全部住户全面走访一次，老、弱、病、残及社区矫正对象、服刑人员等重点人群每月入户走访1次。

3、信息采集（10分）。采集、核查网格内房屋、人口、单位、重点人群（场所）等基础信息，上报信息、更新数据及时有效，做好相关信息的档案和台账。人口信息应是动态的，不能长时间不变，1个网格的人口信息1周无变化，则视为该项工作不到位，应予酌情扣分。一般情况下，走访服务每个网络每月不得少于60条基础信息，少1条扣0.1分，扣完为止；走访服务每超出10条加0.5分，加分累计不超过10分。上级有关部门随时抽查信息录入情况，如出现信息错漏现象，发现一人次扣1分。

4、事件上报复核（10分）。网格员每个工作日自发自处事件不少于2起，每月不少于60件；上报镇区案件按值班表规定完成。每条按0.5分计算，少报一条扣0.5分，扣完为止。上报事件每超出10条，加0.5分，加分累计不超过10分，有效事件的认定由镇网格化服务中心进行。如有居民直接上报的事件而网格员未及时上报的，经社区网格管理站查实后，加倍扣分；在接收复核信息后，网格员24小时内没有及时复核的，发生一次扣0.5分。上报事件要有照片，描述清晰，部门联动处理完后，网格员复核上报时要配有照片，照片不全每次扣0.2分。

（二）综合为民服务（30分）

1、代办服务（5分）。及时了解群众的服务需求和诉求事项，协助提交资料社区办理或代办，重点服务帮助空巢老人、孤寡老人、残疾人、留守妇女儿童等特殊群体。每完成一起计1分，一旦发现谎报、虚报情况，不计分且另扣1分。如因未提供上门服务、代办服务而被居民投诉的，一次扣1分，扣完为止。

2、隐患排查（5分）。加强网格内以下8类隐患的排查，做好台账记录。一旦发生异常情况应迅速了解详情，及时通过网格通上报。知情不报、谎报、瞒报，导致发生影响社会稳定的事件或越级上访甚至群体性事件的，每发生一起扣1分，扣完为止。

（1)有杀人、抢劫、绑架、投毒、爆炸、纵火等各类违法犯罪活动线索或可疑人员、物品的；

(2)有黄、赌、毒地下窝点违法犯罪可疑的；

(3)有黑网吧、黑诊所、非法传销等非法经营的；

(4)有工矿企业、火灾、交通、水上安全生产、校园安全等隐患的；

(5)有影响电力、通讯等设施安全隐患的；

(6)有违法用地、违章建筑的；

(7)有生产假冒伪劣产品、地下加工厂、存在食品安全隐患的。

3、矛盾调处（5分）。辖区全部矛盾要及时上报系统，未报、漏报重大纠纷和情报信息的，实行倒查责任和考核扣分，少一起扣1分。因排查不力、信息不掌握、上报不及时，引发群体性上访、闹事等重大事件的，每发生一起扣2分，扣完为止。

4、协管人口（5分）。协助管理好网格内以下5类人员，一旦发现异常情况应迅速了解详情，及时向有关部门汇报此类人员情况。因工作失职，没有掌握好人员信息情况，从而发生影响社会稳定、安全的案（事）件的，每发生一起扣1分，扣完为止。

(1)有扬言赴京、省及直属部门上访苗头及动向的；

(2)有涉外人员、涉外事项、涉外单位的；

(3)有社区矫正对象、刑释人员、吸毒人员、闲散青少年、易肇事肇祸精神病人、高危流动人口等存在过激行为或动向的；

(4)有法轮功、全能神等邪教人员的或有非法组党、结社、集会活动及动向的；

(5)有违反计划生育政策的。

5、组织协调（3分）。网格员要当好村居民、社会组织、业主组织和驻网格单位与镇、村党组织的联络员。要有机结合“网格党组织+网格化管理+物业管理”三类组织，注重发挥网格联席会议机制作用，组织协调网格内服务管理资源和力量，对网格内一般事务进行处理，参与和配合网格内的重大问题处理。

6、政策宣传（5分）。协助社区做好平安建设、消防、家庭安防、民意调查、信访维稳、普法、见义勇为、流动人口服务管理、禁毒、反邪教、文明家庭（楼栋）创建等有关工作和政策的宣传，提高人民群众安全感满意度、平安建设知晓率和参与率。因宣传工作未到位，民意泄愤或引发重大事件的，每发生一起扣1分，扣完为止。

7、扫黑除恶。认真按要求完成交办的扫黑除恶专项斗争工作，若因工作不力，产生不良后果，视情扣分，每次扣2分，扣完为止（10分）。

8、交办工作。及时完成镇、村（居）安排的各项重点工作任务，未按时完成的，每次扣0.5分，扣完为止（2分）。

（三）工作作风纪律（20分）

1、严格遵守工作时间（5分）。每个工作日上午8：30前，手机电子签到；下午3点在网格内手机电子签到；因工作需要在社区办公，不能下网格的，需按要求报备。未按时到岗、迟到、早退、消极怠工的，每发现一次扣0.2分；无故不参加周会、月例会，每发现一次扣0.2分。网格员请假需履行请假程序。网格员向所属网格长请假，网格长向所属村书记请假，村书记对所辖属网格负总责。

2、手机移动客户终端（5分）。（1）实行人机分离制。配备的手机跟网格绑定，属于该设定网格的办公工具，不能跟人流走。网格员因辞职、解聘、退休等原因不再从事网格服务管理工作的，应将配发的手机移动客户终端上交镇网格化服务中心。否则，从应发的工资、补贴中扣取。（2）实行折价赔偿制。手机遗失后，需立即上报镇网格化服务中心备案，由网格员本人承担购买同类型手机的费用，在2个工作日将新的移动客户端用于工作，推迟1天扣0.2分。

3、认真撰写《工作日志》（5分）。按规定的要求，每天用手机移动客户端或撰写纸质版《民情日志》。原则上1周不少于3篇，1月不少于15篇。每缺一篇扣0.2分，扣完为止。

4、热忱服务（5分）。工作期间着正装、佩戴工作证，工作程序到位，态度热情，语言规范，讲究文明礼貌。如因言语欠缺或工作不规范引发群众投诉或其他问题的，每次扣当事人1分，情节严重的，移交相关部门处理。

5、公正廉洁。存在向服务对象吃、拿、卡、要，借职务之便为自己或亲属谋取私利等现象，经查实，每次扣5分，作风纪律20分扣完为止。因工作不力被镇网格服务中心及以上通报的，每次扣5分。

（四）民意调查评价（10分）

由村委组织对网格员（含网格长）工作纪律、作风、效果等情况进行全方位的评价，方式包括领导评价（3分）、同事评价（3分）、群众评价（4分）。其中群众评价的得分，由随机抽取电话联系或走访网格内的居民的方式获得，需有效电话4个。

（五）先进典型推介

对具有以下先进事迹和进行典型宣传情形的，进行加分：

1、个人受市以上通报表彰的（含颁发荣誉证书），加5分。

2、个人受县（区）级（含部门）通报表彰的（含颁发荣誉证书），加3分。

3、个人先进事迹被市级以上新闻媒体、报刊杂志宣传的，加5分。

4、对重大违法违规行为制止得力或报告及时，受到县（区）级以上（含相关部门）表彰的，加3分。

5、作为宣传典型，在县（区）级以上会议作典型发言、报告的，加3分。

6、本人在中央、省、市、县（区）级主流媒体、报刊杂志上发表与网格工作相关报道的，分别加10分、6分、3分、2分。

三、考核组织

1、对网格的考核实行一月一考核，由村委进行组织，考核结果经镇网格化服务中心审核确认。村对网格员工作应建立日常考核手记，完善有关台账。可向镇网格化服务中心申请提供考核数据，有关考核扣分情形应公开、透明。

2、镇每季度对网格员进行一次考核评定，并将有关情况予以通报，列入村日常考核的台账，作为年度考核的依据。

3、镇每季度对社区网格员进行抽查，有关情况作为网格员个人和镇、村的网格化工作的年度考核依据。每个村应设置网格员公示栏，对网格员月考核情况每月排名公示。

四、考核结果的运用

网格员月考核结果与年度考核结果挂钩。网格员月考核分数的平均值即为年度考核结果，年终考核结果作为网格员年度绩效考核的依据。

                            溧阳市南渡镇人民政府

                             2019年4月30日