为进一步落实省厅推进的放管服要求，细化便民利民工作，根据省厅要求，溧阳市于2018年4月启动了“96510”不动产登记咨询服务热线。

为保障“96510”热线畅通，中心每天配备2名业务娴熟、沟通力强的值班人员负责接听市民来电，答疑解惑。同时落实责任到岗，由专职领导进行监督考核，确保热线接听质量，做到“接听及时，礼貌应答，回答精准，全面告知”。截至目前，我市不动产登记“96510”咨询电话窗口已接听热线629起。

下一步，市不动产登记交易中心将在窗口醒目位置张贴“96510”海报，通过微信公众号推送等加大宣传力度，全力推广“96510”咨询服务热线。我中心将积极按照省厅要求，一如既往把群众诉求作为出发点，用声音和真诚服务为不动产登记与群众搭起一座沟通之桥，把群众满意作为我们恒久的服务标准。