3月13日，溧阳市市场监督管理局特设科接到投诉称香缇雅苑小区一电梯故障已久无人维修，秉承“民生为本”理念，特设科立刻派出执法人员进行现场核查。

经执法人员现场了解，故障原因为电梯机房房顶漏水导致电梯曳引机进水。疫情期间维保工作未正常开展，加之该小区正值房地产开发商与物业公司交接期间，房地产开发商、物业公司、维保公司三方就维修责任与费用的问题相互推诿，致使电梯故障至今未修复。

为了快速解决居民投诉的问题，执法人员通知上述三方相关责任人立即到场。经过沟通，执法人员听取了三方意见，指出各自承担的责任与存在的问题，三方均认识到了自身不足，并现场提出解决方案：由房产开发商先行垫付维修费用立即下单购买配件，后期根据与物业公司签订的战略协议另行理清费用归属。