近年来，燕窝因其美容养颜的功效而深受广大消费者的追捧，然而大多消费者只知燕窝营养价值高，却不懂得该如何挑选燕窝。日前，家住溧阳城区的李女士，想买些燕窝孝敬一下婆婆，谁知花了23000元的“特级燕窝”，竟被商家以次充好。

于是，李女士投诉到溧阳市市场监督管理局溧城分局，她说担心买到品质不好的燕窝，还特地选择某某堂购买，想着大品牌有保障，可谁知买了23000元的特级燕窝回家一泡发，发现商家将等级一般的燕窝充当特级燕窝卖给她，李女士觉得自身利益收到了伤害。

接到投诉后，溧城分局第一时间组织工作人员对此事展开调查，根据燕盏的“密、细、疏”及其盏形来划分等级，较密且盏形匀称的被划分为顶级燕盏，而李女士购买的燕窝较为稀疏、盏形也不够饱满，达不到顶级标准。工作人员在对该店负责人进行了一番批评教育之后，该店负责人承诺以后一定会诚信经营，并为李女士办理了退货退款，李女士对此处理结果表示满意。