近期，溧阳市市场监督管理局中关村分局接到消费者投诉，消费者称在今年1月在溧阳某房车公司购买房车一辆，但该房车使用过程中问题频出，分别于今年5月10日、6月15日、6月29日3次送往维修，房车的车载显示屏、储藏箱、车身、车灯、报警器多处存在问题，消费者想要退换购买的房车，在于商家协商未果情况下，请求市场监督管理局调处。

中关村分局工作人员联系消费者与商家，消费者的车辆尚不符合汽车三包规定的退换条件，但确实存在一些使用异常。经工作人员调解，商家同意对消费者车辆进行检修并对进行补偿，最终消费者获得车辆延保3年和价值8000元的其他补偿，消费者对调处结果表示满意。

中关村分局提醒广大消费者：根据我国《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60000公里，以先到者为准；家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50000公里，以先到者为准。车辆在三包期内，车辆的保养、维修要选正规商家，一定要保留好相关凭证和维修记录，车辆三包期内因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因出现同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者凭三包凭证、购车发票，可以向销售者提起三包索赔要求进行更换。消费者如需维权可以拨打商家当地12345电话或通过全国12315网络平台投诉。