近期，溧阳市中关村市场监管分局接到消费者投诉，消费者称在溧阳市某大酒店为妹妹预定了婚宴，支付了5000元定金。但是，消费者的妹妹婚期发生变化，无法按时举行婚礼和延期，消费者提出退还定金，但酒店方要求消费者一次性消费完，否则不退定金，消费者请求市场监管部门帮助。

中关村分局工作人员接到消费者投诉后，第一时间联系到了该大酒店，经核实该大酒店与消费者签订了婚宴服务合同，并在合同中约定了 “定金”5000元，同时也已经进行了婚宴的档期安排和相关食材准备，可以接受消费者继续使用预付定金单独就餐消费，但不同意消费者全额退定金的要求。后经工作人员调处，双方同意协商和解，商家同意消费者可以分次消费完所有预付定金，消费者也表示愿意继续在店内进行消费。

中关村分局提醒广大消费者和经营者：“定金”合同有利于促使合同双方积极履约，因消费者违约导致合同解除的，消费者无权要求返还定金，因商家违约导致合同解除的，商家应双倍返还定金。当有“定金”纠纷发生时，双方应换位思考，和气能生财，和解更和谐。