8月11日，溧阳市市场监督管理局中关村高新区分局执法人员根据群众投诉进行现场核查时，发现投诉双方当事人的是隔壁邻居，因一方在另一方店内购买的小刀电动车出现轮毂变形的情况，在质量问题还是人为导致、由谁负责修理的问题上产生了分歧。

为尽快解决邻里矛盾，执法人员当即将投诉双方当事人以及小刀电动车溧阳总经销商代表约至被投诉的电动车经营部进行现场协调处理。通过现场查看涉事电动车，发现轮毂出现变形的轮胎上有清晰的摩擦痕迹，但仍无法判定轮毂变形是电动车本身的质量问题还是行驶不当所导致的。

经执法人员现场多方协调，投诉双方当事人以及小刀电动车溧阳总经销商代表均同意给涉事电动车换上新的原装轮胎，投诉人承担少部分更换轮胎的费用，剩余费用由被投诉人及经销商承担。

投诉得到快速解决，既为双方当事人解决了实际问题，又挽回和增进了邻里关系，促进社会和谐安定。市监局也提醒广大消费者，在购买电动车等商品后，要保留好购物发票或收据及售后服务卡等材料，以便后续正常申请售后服务，或者在出现纠纷需本局进行调解时作为证据材料向本局提供。